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2025年电子商务师专业技能认证考试题库及答案

一、单选题（共20题，每题1分）

1.电子商务活动中，以下哪项不属于常见的支付方式？

A.支付宝

B.微信支付

C.银行转账

D.现金支付

2.在电商平台运营中，提升用户粘性的关键因素是？

A.高昂的物流费用

B.丰富的促销活动

C.严格的退换货政策

D.缺乏用户评价机制

3.以下哪项不属于电子商务平台的常见推广渠道？

A.社交媒体

B.广告投放

C.线下门店

D.内容营销

4.在网络营销中，SEO指的是？

A.有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化

B.社交媒体优化

C.销售效果优化

D.用户行为优化

5.电子商务活动中，C2C模式指的是？

A.企业对企业

B.企业对消费者

C.消费者对消费者

D.消费者对政府

6.在电商平台中，ROI指的是？

A.投资回报率

B.退货率

C.流失率

D.网站点击率

7.以下哪项不属于电子商务运营中的数据分析工具？

A.GoogleAnalytics

B.百度统计

C.微博数据中心

D.Tableau

8.在电子商务活动中，A/B测试指的是？

A.产品功能测试

B.营销策略测试

C.物流配送测试

D.技术架构测试

9.电子商务活动中，CRM指的是？

A.客户关系管理

B.供应链管理

C.产品研发管理

D.财务管理

10.在电商平台中，FBA指的是？

A.货物配送服务

B.财务分析报告

C.法规符合认证

D.市场分析报告

11.电子商务活动中，MOOC指的是？

A.大规模开放在线课程

B.多渠道运营策略

C.买一赠一促销

D.多平台推广

12.在网络营销中，SEM指的是？

A.有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销

B.社交媒体营销

C.内容营销

D.用户体验营销

13.电子商务活动中，ERP指的是？

A.企业资源计划

B.电子零售平台

C.企业绩效评估

D.电子支付系统

14.在电商平台中，KOL指的是？

A.关键意见领袖

B.高级运营官

C.技术架构师

D.市场分析师

15.电子商务活动中，UGC指的是？

A.用户生成内容

B.用户增长策略

C.用户关系管理

D.用户反馈机制

16.在网络营销中，PPC指的是？

A.按点击付费

B.按效果付费

C.按展示付费

D.按互动付费

17.电子商务活动中，ERP指的是？

A.企业资源计划

B.电子零售平台

C.企业绩效评估

D.电子支付系统

18.在电商平台中，CRM指的是？

A.客户关系管理

B.供应链管理

C.产品研发管理

D.财务管理

19.电子商务活动中，SEO指的是？

A.有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化

B.社交媒体优化

C.销售效果优化

D.用户行为优化

20.在网络营销中，A/B测试指的是？

A.产品功能测试

B.营销策略测试

C.物流配送测试

D.技术架构测试

二、多选题（共15题，每题2分）

1.电子商务活动中，常见的支付方式包括？

A.支付宝

B.微信支付

C.银行转账

D.现金支付

2.在电商平台运营中，提升用户粘性的方法包括？

A.丰富的促销活动

B.优质的客户服务

C.严格的退换货政策

D.便捷的购物流程

3.电子商务平台的常见推广渠道包括？

A.社交媒体

B.广告投放

C.内容营销

D.线下门店

4.在网络营销中，常见的优化方法包括？

A.有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化

B.社交媒体优化

C.内容营销

D.广告投放

5.电子商务活动中，常见的运营模式包括？

B.企业对消费者

C.消费者对消费者

D.消费者对政府

6.在电商平台中，常见的运营指标包括？

A.投资回报率

B.退货率

C.流失率

D.网站点击率

7.电子商务运营中的数据分析工具包括？

A.GoogleAnalytics

B.百度统计

C.微博数据中心

D.Tableau

8.在电子商务活动中，常见的营销策略包括？

A.A/B测试

B.促销活动

C.内容营销

D.广告投放

9.电子商务活动中，常见的客户关系管理工具包括？

A.Salesforce

B.Zendesk

C.HubSpot

D.Mailchimp

10.在电商平台中，常见的物流配送服务包括？

A.顺丰速运

B.圆通快递

C.中通快递

D.京东物流

11.电子商务活动中，常见的推广渠道包括？

A.社交媒体

B.广告投放

C.内容营销

D.线下门店

12.在网络营销中，常见的优化方法包括？

A.有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化

B.社交媒体优化

C.内容营销

D.广告投放

13.电子商务活动中，常