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qcc护理品管圈题目及答案抗生素科

单项选择题（每题5分，共3题）

1.以下哪项不属于QCC护理品管圈活动步骤中的“计划（Plan）”阶段内容？

A.现状把握

B.目标设定

C.对策拟定

D.效果确认

答案：D。效果确认属于“实施（Do）”阶段之后的“检查（Check）”阶段内容。计划阶段主要是通过现状把握找出问题，设定目标，并拟定对策。举一反三：QCC活动的四个阶段（PDCA）循环是非常重要的知识点。P阶段除了上述提到的内容，还包括主题选定等；D阶段就是按照对策去实施；C阶段检查实施效果；A阶段是总结成功经验，制定标准，对遗留问题转入下一个PDCA循环解决。在实际工作中，比如降低患者抗生素使用不良反应发生率的QCC活动，在P阶段就要详细了解目前不良反应发生的现状，设定合理的降低目标，然后制定相应的对策。

2.抗生素科开展QCC活动，在现状把握时收集数据，以下哪种数据收集方法不合适？

A.查阅病历

B.问卷调查患者

C.随机猜测

D.现场观察护士操作

答案：C。随机猜测不能作为科学的数据收集方法，数据收集需要真实、客观、准确，查阅病历可以获取患者使用抗生素的相关信息，问卷调查患者能了解患者对抗生素使用的认知等情况，现场观察护士操作可发现抗生素使用过程中的实际问题。举一反三：数据收集方法在QCC活动中至关重要。常用的数据收集方法还有访谈法，与医生、护士、患者等相关人员进行交流获取信息；实验法，在一定条件下进行对比实验获取数据等。例如在研究如何提高抗生素使用的准确性QCC项目中，就可以通过访谈医生了解开医嘱时的考虑因素和遇到的问题。

3.在抗生素科QCC活动中，绘制鱼骨图主要用于分析（）

A.活动效果

B.问题的原因

C.目标达成情况

D.对策实施情况

答案：B。鱼骨图又称特性要因图，是一种发现问题“根本原因”的分析方法，主要用于分析问题产生的原因。举一反三：除了鱼骨图，还有柏拉图，它是为寻找影响质量的主要问题，用从高到低的顺序排列成矩形，表示各原因出现频率高低的一种图表，在QCC活动中用于找出主要问题；还有检查表，用于收集、整理数据。比如在降低抗生素不合理使用QCC活动中，用柏拉图可以找出不合理使用的主要类型，用鱼骨图分析造成不合理使用的原因。

多项选择题（每题5分，共3题）

1.抗生素科QCC活动中，以下哪些属于设定目标的原则？

A.具体（Specific）

B.可衡量（Measurable）

C.可达成（Attainable）

D.相关（Relevant）

E.有时限（Time-bound）

答案：ABCDE。这就是目标设定的SMART原则，目标必须是具体的，让成员清楚知道要达成什么；可衡量的，有明确的指标可以判断是否达成目标；可达成的，在现有资源和能力范围内可以实现；相关的，与活动主题相关；有时限的，有规定的完成时间。举一反三：在实际QCC活动中，比如降低抗生素使用错误率，设定目标为“在三个月内将抗生素使用错误率从10%降低到5%”，就符合SMART原则。具体是降低抗生素使用错误率；可衡量是有错误率这个指标；可达成是通过分析现状和团队能力评估认为可以实现；相关是与抗生素科工作相关；有时限是三个月内。

2.以下哪些是QCC护理品管圈活动可能带来的好处（）

A.提高护理质量

B.增强团队凝聚力

C.降低医疗成本

D.提升患者满意度

E.增加医护人员工作量

答案：ABCD。QCC活动通过持续改进护理流程和方法，提高护理质量；成员共同参与活动，增强团队凝聚力；合理使用抗生素等措施可以降低医疗成本；护理质量提高等会提升患者满意度。而通常合理开展QCC活动是优化工作流程，不会增加医护人员工作量，反而可能提高工作效率。举一反三：例如在某医院抗生素科开展的QCC活动，通过优化抗生素使用流程，提高了用药准确性，护理质量提升；团队成员在活动中相互协作，凝聚力增强；避免了不必要的抗生素使用，降低了医疗成本；患者因得到更合理的治疗和护理，满意度也提高。

3.在抗生素科QCC活动的对策实施阶段，以下做法正确的是（）

A.按照对策表严格执行

B.实施过程中及时记录数据

C.发现问题随时修改对策

D.对实施效果进行监控

E.只依靠圈长监督实施情况

答案：ABD。实施阶段要按照对策表严格执行，过程中及时记录数据以便后续分析效果，同时要对实施效果进行监控。C选项随意修改对策不正确，应按照一定的程序和评估后再调整；E选项只依靠圈长监督实施情况不合理，需要全体成员共同参与监督。举一反三：在实际实施过程中，比如制定了关于规范抗生素储存的对策，要严格按照规定的温度、湿