日常纪律管理新规制度.docVIP

甘肃太西商品混凝土有限责任企业

《日常纪律管理制度》

第一章总则

第一条目标

为加强企业行政纪律管理，维护企业良好形象，特制订本制度。

第二条适用范围

本制度适适用于企业内部全部职员。

第二章职员通则

第三条职员要根据企业《考勤管理制度》要求作息时间按时上、下班，不得迟到、擅离职守或早退。

第四条企业职员在上班期间要举止文明，对贵宾热情礼貌。

第五条职员之间应通力合作、同舟共济，共同维护企业形象。

第六条职员应忠于职守，关心企业，珍惜企业，维护企业利益。

第七条职员应坚持用户至上，尽可能为用户提供优质服务。

第八条企业管理人员要秉公办事、平等候人；敬业乐业、钻研业务；讲求效率。

第九条企业职员切实服从领导工作安排和调度，保质保量地完成工作任务。

第十条珍惜企业财产，不浪费，不损公肥私。

第十一条维护企业信誉，不做任何有损企业信誉事情。

第十二条企业职员要未经同意，不得泄漏企业业务信息和商业秘密。

第三章仪容仪表

第十三条职员着装应整齐、大方，颜色努力争取稳重，纽扣须扣好。不得卷起裤脚，不得挽起衣袖（施工、维修、搬运时除外）。

第十四条上班时间不得穿短裤、超短裙及无领无袖装、露背装等。

第十五条女职员宜化淡妆。

第十六条职员头发应修剪、梳理整齐，保持洁净，严禁梳奇异发型。男职员不准留长发，严禁剃光头、留胡须。

第十七条职员应保持良好个人卫生习惯。

第四章服务规范

第十八条接待贵宾

1、接待客人时应面带微笑，使用礼貌用语，如“您好！”、“请稍等！”、“请慢走！”等。

2、和客人谈话时应端正站姿，用心聆听，不抢话、插话、争辩，音量要适度，语气要温和。

3、碰到客人问询，要做到有问必答，不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”或“不懂”等，不得以生硬、冷淡态度待客。

4、尊重客人风俗习惯；不议论、不指点、不嘲笑有生理缺点客人。

5、企业职员在上班期间见面要问好，表现良好精神风貌。

第十九条电话接听礼仪

1、职员应在电话铃响三声内接听电话，接通后先说：“您好”。

2、通话过程中如需请对方等候应主动致歉：“对不起，请稍候。”

3、如接到电话不在自己业务范围之内，应立即转给相关业务人员接听；如无法联络应做好书面统计，立即转告。接到打错电话应一样礼貌对待。

4、邻座无人时，应主动接听电话。

5、通话结束时，应待用户或上级领导先挂断电话后，方可挂断。

第五章考勤和休假

第二十条考勤

1、工作时间

企业各部门要严格根据《企业考勤管理制度》要求作息时间上、下班，各部门因生产需要实施不定时或综累计时工时制，视各部门职员排班表而定。

2、考勤

（1）职员必需按时上下班，不得迟到早退。

（2）职员上、下班必需按企业《考勤管理制度》要求确定考勤统计，因故不能到企业请假者，须在当日向部门主管领导陈说原因（出差、外出培训者除外），并由部门主管签批请假条，报企业综合部人力资源管理员，不然按旷工论处。

（3）各部门应严格考勤纪律，认真做好考勤统计，不得越权越级批假，违反此要求者，当事责任人每次各扣罚工资30元。

第二十一条休假

1、企业职员生产间歇期休假由企业综合部制订。

2、职员请假

职员请假相关要求以下表所表示。

企业职员请假要求一览表

假期类别

说明

工资待遇

事假

1．事假须填写“请假单”，请相关领导按权责核准签章后方能生效，报综合部存档

2．必需事前请准事假，不得事后补请，如因尤其事情请事假须申述充足理由，得到特准者方可补请

3．事假不满1日者以实际缺勤时间计算

不计发薪资

病假

企业职员请病假3天以上，需持市、区社保医院或小区医疗服务机构出具相关证实

不计发薪资

工伤

依据工伤情况安排休假

按劳保要求办理，薪资照发

婚假

符正当定适婚年纪职员可享受带薪休假婚假3天；符正当定晚婚年纪职员可增加至10天；

享受婚假薪资

产假

符合国家计划生育政策要求女职员，正常分娩者给带薪产假90天，难产者增加15天，多胞胎生育者每多育一个婴儿，增加产假15天，企业《考勤管理制度》要求计划生育假为此假最高休假天数，超出最高休假天数按病、事假对待；

企业女职员享受产假待遇

丧假

职员配偶、父母、儿女、岳父母或公婆逝世，可请丧假，薪资待遇按企业《考勤管理制度》要求天数计发，超假休息按病、事假对待；

享受丧假薪资

第六章工作纪律

第二十二条职员须按时上、下班，不得迟到、早退。

第二十三条职员上班期间不得在办公场所或生产岗位化妆。

第二十四条坚守工作岗位不得串岗。

第二十五条上班时间不要看报纸、玩游戏、打瞌睡或做和工作无关事情。

第二十六条不要因私事长时间占用电话。

第二十七条未经