2022年电商SaaS行业分析报告.pptxVIP

2022年电商SaaS行业分析报告XXX行业现状发展历程驱动因素行业痛点产业链行业环境

目录01、行业概述02、发展环境03、行业现状04、行业痛点05、行业前景趋势

行业概述行业定义行业发展历程行业产业链01PartOne

行业定义SaaS（Software-as-a-Service）软件即服务，是指通过网络为用户提供各类软件服务，其本质是软件应用交付方式的一种变革,电商SaaS指用户为电子商务使用者，特定为该类用户提供SaaS服务。传统软件交付采用单机软件交付形式，即在每个用户电脑上安装软件，软件的运行、数据存储等都在本地进行，但在SaaS模式中，SaaS服务供应商将应用软件统一部署在服务器上，客户可根据实际需求，通过互联网向SaaS供应商定购所需的应用软件服务，按定购的服务种类和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得相应的软件服务，常见的电商SaaS产品有快递助手、旺店交易等。常见的电商SaaS产品主要有三类:（1）店铺管理类:电商SaaS店铺管理类产品集合了商品管理、订单管理、店铺装修、客服绩效、数据分析等功能，可为商家提高工作效率管理订单。（2）快递服务类:电商SaaS快递服务类产品提供订单批量化处理、订单打印发货等功能，满足商家快速、稳定的订单处理需求，提升订单发货效率。（3）客户服务类:电商SaaS客户服务类产品是通过通讯技术，能够实现与客户的即时通讯，包括客户的商品问询、提供商品售前售后等服务。

产业链产业链下游产业链中游产业链上游电商SaaS产业链上游参与主体为云计算技术提供商、系统开发商和网络服务商，中游参与主体为电商SaaS软件研发、销售企业，下游参与主体为电商平台及各类电商商家计算机系统开发商、云计算技术提供商、网络设备供应商研发、编写、销售软件电商平台、电商商家

产业链上游产业链上游：电商SaaS产业链上游参与主体为云计算技术提供商、系统开发商和网络服务商，云计算技术是现阶段电商SaaS行业最主要的技术。云计算技术是电商SaaS的核心技术，现阶段中国云计算领域以阿里云、腾讯云和天翼云占据前三市场份额，市场份额分别为43.0%、12.3%、7.3%，近5年中国云计算市场规模由2014年的287.0亿元快速增长至962.8亿元，年复合增长率达35.3%。目前中国市场上最主流的两种操作系统是微软公司的Windows系统和苹果公司的iOS系统，Windows系列占据全球超过85%的市场份额，苹果公司iOS系统占据超5%市场份额。市场上超95%电商SaaS基于Windows系统开发。

产业链中游产业链中游：中国电商SaaS中游参与主体为电商SaaS研发、销售企业，代表企业有杭州光云科技、美登科技、有赞科技等。随着电子商务市场的不断发展，各类电商平台的商家对店铺管理、营销推广、运营服务、客户关系管理等各方面提出了专业化和个性化的需求，以提升店铺运营管理效率，基于前述市场需求逐步出现了一批向商家提供各类应用的电商SaaS企业。中国电商SaaS行业内的代表企业杭州光云科技、美登科技、有赞科技等始终围绕着电商商家的需求，提供相应的电商SaaS产品及增值服务，帮助商家实现精细化运营管理，降低运营成本、提升经营效率。目前中国电商SaaS行业内，企业不仅要为电商平台或商家提供产品，还需要提供一系列的配套服务，如提供运营服务、配套硬件服务、提供丰富的电商资讯以及培训视频、CRM定向短信服务等，丰富的配套服务让产品在竞争中具有更强的竞争力

产业链下游产业链下游：中国电商SaaS产业链下游主体为各类用户，电商SaaS产品将被放到电商服务市场中，然后由各类电商平台和电商商家自由选择，付费购买使用。服务市场主要以1688服务市场、京麦服务市场、苏宁服务市场等为电商SaaS产品集聚地，使用量最大的电商平台为淘宝网、天猫、1688、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、蘑菇街等，跨境平台LAZADA、Amazon、Wish等。数据显示，2018年中国电商市场份额占据前五企业为阿里巴巴、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会，占据的市场份额分别为:58%、16%、5%、2%、2%，流量高度集中，品牌自营电商和传统零售商自营电商在行业中占有相对较少的市场份额。在中国电商平台中，2018拼多多GMV（成交总量）增速高达234%，阿里巴巴和京东GMV分别为25%、30%。

发展环境政策环境经济环境社会环境02PartOne

政策环境1提出要对企业从事的软件开发与测试、信息系统集成、咨询和运营维护、集成电路设计等服务类业务的收