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2025年服饰电商保价条款合同协议

本合同由以下双方于2025年签署：

甲方：[电商平台名称或运营主体名称]，统一社会信用代码：[甲方代码]，以下简称“甲方”。

乙方：[用户/商家姓名或名称]，身份证号/统一社会信用代码：[乙方证件号码]，以下简称“乙方”。

鉴于甲方提供服饰电商服务，乙方拟通过甲方平台发送或接收服饰类物品，并可能选择保价服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守：

第一条定义与解释

1.1本合同所称“保价”是指乙方为托寄运的物品向甲方申请，并支付相应费用，以期在物品在运输过程中发生损坏或丢失时，获得超出普通运输责任标准的补偿的一种服务。

1.2“保价价值”是指乙方向甲方申报的托寄运物品的价值，该价值是计算保价费和确定最高赔偿额的基础。

1.3“保价费”是指乙方为享受保价服务而向甲方支付的费用。

1.4“保险责任”是指甲方根据本合同约定，在物品在途发生损坏或丢失时，向乙方承担的补偿责任。

1.5“承运人责任”是指根据国家或行业相关运输规定，承运人对托寄运物品在运输过程中发生的损坏或丢失应承担的责任。

1.6“通知”是指寄件时、收件时以及发现货损货差时，相关方按照本合同约定履行的告知义务。

1.7“举证责任”是指在索赔过程中，由索赔方提供证据证明其主张成立的义务。

第二条保价服务的申请与生效

2.1乙方申请保价服务，应通过甲方提供的平台界面选择或客服渠道提出。

2.2乙方有权自行申报托寄运物品的保价价值，申报价值应真实、合理，且通常不得超过甲方规定的最高保价限额。乙方应对申报价值的真实性、准确性负责。

2.3乙方申请保价服务并成功支付保价费的，保价服务即对乙方申报价值的物品生效。

2.4甲方将按照约定费率向乙方收取保价费，费率标准及计算方法详见甲方公开公示的价目规则。保价费在乙方支付成功后收取。

第三条责任范围与赔付标准

3.1在承运责任期间内，若乙方申报保价的物品发生损坏或丢失，且不属于本合同第四条约定的免责情形，甲方将按照本合同约定承担保险责任。

3.2甲方承担的赔偿责任最高不超过乙方申报的保价价值。发生货损或丢失时，乙方应在签收后[具体天数，例如：七十二]小时内，以书面形式（包括但不限于邮件、平台留言）通知甲方，并立即采取合理措施固定证据。同时，乙方应在发现货损或丢失后[具体天数，例如：一百二十]小时内，向甲方提交完整的索赔申请及相关证明材料。

3.3索赔申请应包括但不限于：填写完整的索赔申请表、有效的身份证明文件、物品价值证明（如购买发票、有效订单记录）、货损照片或视频、承运单据及异常记录等。

3.4甲方在收到乙方完整的索赔申请及有效证明材料后，应在[具体天数，例如：十五]个工作日内进行核实，并根据核实结果及本合同约定做出赔付决定，并将结果书面通知乙方。

3.5甲方核实确认货损或丢失属实且符合赔付条件的，应在核实确认后[具体天数，例如：七]个工作日内，按照乙方申报的保价价值进行赔付。赔付方式包括但不限于原路退回、直接支付至乙方指定账户等，具体方式由双方协商确定。

3.6乙方未能按照本合同约定时限提交索赔申请或未能提供完整、有效的索赔材料，导致无法获得赔付或赔付金额减少的，甲方不承担责任。

3.7若发生本合同第四条约定的免责情形，甲方不承担赔偿责任。

3.8若乙方未选择保价服务，其托寄运物品在运输过程中发生损坏或丢失，甲方/承运人承担的责任按照国家邮政局或相关交通运输部规定执行，即按照物品实际重量或体积，每公斤/每立方米赔偿人民币[具体金额，例如：一]元（或按其他标准），但赔偿总额有上限，具体标准以当时有效的法律法规为准。

第四条免责条款

4.1下列情况造成的物品损失，甲方即使提供保价服务，也不承担赔偿责任：

(a)物品本身的质量瑕疵、特性、变质、损坏；

(b)由于乙方或其代理人的过错（包括但不限于包装不当、物品标记不清、未按规定操作等）造成的损失；

(c)不可抗力因素，如自然灾害（地震、洪水、台风等）、战争、动乱、政府行为等；

(d)法律法规规定的其他免责情形；

(e)超过本合同约定或法律规定索赔时效的；

(f)货物本身的合理损耗；

(g)乙方提供的货损证明不足以证明货损情况或货损原因不属于甲方责任范围的。

4.2乙方应自行负责保管好寄件物品，并在收件时检查物品状态。若收件时发现异常，应立即拍照或录像留存证据，并拒收或要求承运人记录异常情况，否则视为物品完好接收。

第五条索赔程序

5.1乙方发现托寄运物品在运输过程中发生损坏或丢失，应首先联系承运人了解情况并获取相关记录，然后按本合同第三条约定及时通知甲方并提交索赔申请。

5.2甲方