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2025必威体育精装版银行笔试言语理解与表达试卷

一、选词填空（每题1分，共20题）

1.金融科技的发展，让银行的金融服务变得更加________，客户可以通过手机银行轻松办理各种业务。

A.便捷

B.繁杂

C.繁琐

D.困难

答案：A

解析：“便捷”指便当直捷，方便快捷，符合金融科技让金融服务更方便客户办理业务的语境。“繁杂”“繁琐”都强调事情复杂、琐碎，“困难”表示事情做起来有阻碍，均与文意不符。

2.银行在推出新的理财产品时，需要充分考虑客户的________，根据不同客户的风险承受能力和理财目标来设计产品。

A.需求

B.愿望

C.期望

D.盼望

答案：A

解析：“需求”指由需要而产生的要求，银行设计理财产品要考虑客户实际的理财要求，“需求”更贴合语境。“愿望”“期望”“盼望”更侧重于心理上的期待，不如“需求”准确。

3.面对复杂多变的市场环境，银行必须不断________自身的风险管理能力，以应对各种潜在的风险。

A.提升

B.提高

C.增强

D.加强

答案：A

解析：“提升”有使位置、程度、水平、数量、质量等方面比原来高的意思，“提升能力”是常见搭配，强调在原有基础上使风险管理能力达到更高水平。“提高”一般与“效率”“成绩”等搭配；“增强”多与“体质”“信心”等搭配；“加强”侧重于使更坚强或更有效，这里“提升”更合适。

4.银行的服务理念应该以客户为中心，________客户的需求，为客户提供全方位、个性化的服务。

A.契合

B.符合

C.适应

D.满足

答案：A

解析：“契合”指符合、投合，强调与客户的需求高度匹配，更能体现银行精准服务客户的特点。“符合”和“适应”相对较为宽泛，“满足”侧重于提供所需，但“契合”更具针对性。

5.为了提高客户满意度，银行员工需要________地为客户解决问题，耐心倾听客户的诉求。

A.诚恳

B.诚实

C.真诚

D.忠诚

答案：A

解析：“诚恳”指真诚而恳切，强调态度真诚且带有恳切的意味，银行员工为客户解决问题时，诚恳的态度能让客户感受到尊重和重视。“诚实”侧重于言行跟内心思想一致，不虚假；“真诚”强调真实诚恳，没有虚假；“忠诚”主要指对国家、人民、事业、领导、朋友等尽心尽力，这里“诚恳”更符合语境。

6.银行在市场竞争中，要________自身的优势，不断创新金融产品和服务，以吸引更多的客户。

A.发挥

B.发扬

C.施展

D.展现

答案：A

解析：“发挥”指把内在的性质或能力表现出来，“发挥优势”是常用搭配，强调将银行自身的优势展现出来并加以利用。“发扬”一般与“精神”“传统”等搭配；“施展”多与“才华”“本领”等搭配；“展现”侧重于明显地表现出来，这里“发挥”更合适。

7.随着金融科技的进步，银行的业务办理流程得到了极大的________，客户可以更快速地完成各种业务手续。

A.简化

B.简易

C.简略

D.简陋

答案：A

解析：“简化”指使繁杂的成为简单的，银行业务流程通过金融科技变得更简单，方便客户办理业务，“简化”符合语境。“简易”是形容词，意为简单而容易的；“简略”指（言语、文章的内容）简单、不详细；“简陋”指（房屋、设备等）简单粗陋，不完备，均不符合文意。

8.银行在开展信贷业务时，要________借款人的信用状况，全面评估其还款能力和信用风险。

A.审查

B.检查

C.检验

D.检阅

答案：A

解析：“审查”指检查核对是否正确、妥当，多指计划、提案、著作、个人的资历等，银行对借款人信用状况进行全面评估和核对，用“审查”合适。“检查”指为了发现问题而用心查看；“检验”指检查验看，检查验证；“检阅”指高级首长亲临军队或群众队伍的面前，举行检验仪式，均不符合此处语境。

9.金融科技的应用使得银行能够更精准地________客户需求，为客户提供定制化的金融解决方案。

A.洞察

B.观察

C.了解

D.探究

答案：A

解析：“洞察”指深入、透彻地观察和理解，强调对客户需求本质的把握，比“观察”“了解”“探究”更能体现银行利用金融科技深入挖掘客户需求的能力。“观察”侧重于用眼睛看；“了解”和“探究”相对较为宽泛和初步。

10.银行在处理客户投诉时，要以________的态度，认真倾听客户的意见，积极解决问题，维护客户的合法权益。

A.耐心

B.耐烦

C.忍耐

D.容忍

答案：A

解析：“耐心”指心里不急躁，不厌烦，银行处理客户投诉时，需要有耐心倾听客户意见，积极解决问题，“耐心”符合语境。“耐烦”强调不急躁、不怕麻烦，但更侧重于自身情绪的控制；“忍耐”指把痛苦的感觉或某种情绪抑制住不使表现出来；“容忍”指宽容、忍耐，带有克制自己不发作的意思，均不如“耐心”贴切。

11.银行要不断_