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福利彩票培训人员上岗证试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填入括号内）

1.福利彩票的发行宗旨是（）。

A.增加财政收入

B.促进体育事业发展

C.筹集社会公益金，发展社会福利事业

D.刺激消费

答案：C

2.中国福利彩票的发行机构是（）。

A.国家体育总局

B.中国福利彩票发行管理中心

C.财政部

D.民政部

答案：B

3.福利彩票销售过程中，销售人员必须遵守的基本原则是（）。

A.以盈利为目的

B.自愿购买，量力而行

C.强制推销

D.以中奖为导向

答案：B

4.以下哪项不是福利彩票销售人员的职责？（）

A.向购彩者介绍玩法

B.保证中奖率

C.维护销售秩序

D.遵守销售规范

答案：B

5.福利彩票销售场所应张贴的标识不包括（）。

A.禁止未成年人购彩

B.理性购彩提示

C.中奖号码公告

D.赌博技巧宣传

答案：D

6.福利彩票销售过程中，销售人员不得（）。

A.向购彩者推荐号码

B.向未成年人销售彩票

C.提供兑奖服务

D.介绍彩票玩法

答案：B

7.福利彩票销售人员的职业道德要求不包括（）。

A.诚实守信

B.热情服务

C.夸大宣传

D.遵纪守法

答案：C

8.福利彩票销售场所的环境要求不包括（）。

A.整洁卫生

B.通风良好

C.光线昏暗

D.安全有序

答案：C

9.福利彩票销售过程中，销售人员应如何处理购彩者投诉？（）

A.置之不理

B.推卸责任

C.耐心解释，及时上报

D.与购彩者争执

答案：C

10.福利彩票销售人员的上岗培训内容不包括（）。

A.彩票法律法规

B.彩票玩法规则

C.中奖概率计算

D.赌博心理学

答案：D

11.福利彩票销售场所必须配备的设备是（）。

A.电视游戏机

B.彩票销售终端机

C.赌博机

D.自动售货机

答案：B

12.福利彩票销售过程中，销售人员应如何对待中奖者？（）

A.索要红包

B.必威体育官网网址并协助兑奖

C.公开其身份

D.拒绝兑奖

答案：B

13.福利彩票销售人员的着装要求是（）。

A.奇装异服

B.整洁大方

C.随意穿着

D.浓妆艳抹

答案：B

14.福利彩票销售场所的安全管理要求不包括（）。

A.防火防盗

B.监控设备完好

C.允许吸烟

D.应急通道畅通

答案：C

15.福利彩票销售过程中，销售人员应如何引导购彩者？（）

A.鼓励大额投注

B.理性购彩，量力而行

C.承诺中奖

D.诱导借贷购彩

答案：B

16.福利彩票销售人员的考核内容不包括（）。

A.销售业绩

B.服务质量

C.违规记录

D.个人资产

答案：D

17.福利彩票销售场所的营业时间应（）。

A.24小时营业

B.根据当地规定执行

C.随意调整

D.节假日停业

答案：B

18.福利彩票销售过程中，销售人员发现异常购彩行为应（）。

A.视而不见

B.及时劝阻并上报

C.鼓励继续购彩

D.参与投注

答案：B

19.福利彩票销售人员的培训周期为（）。

A.每季度一次

B.每年至少一次

C.每五年一次

D.无需培训

答案：B

20.福利彩票销售人员的上岗证有效期为（）。

A.终身有效

B.一年

C.三年

D.五年

答案：C

二、多项选择题（每题3分，共30分。每题有两个或两个以上正确答案，请将所有正确选项的字母填入括号内，漏选、错选均不得分）

21.福利彩票销售人员应具备的基本素质包括（）。

A.良好的沟通能力

B.熟悉彩票玩法

C.具备赌博技巧

D.遵守职业道德

答案：A、B、D

22.福利彩票销售场所的布置要求包括（）。

A.张贴理性购彩提示

B.设置开奖公告栏

C.摆放赌博工具

D.保持环境整洁

答案：A、B、D

23.福利彩票销售过程中，销售人员不得有以下行为（）。

A.向未成年人销售彩票

B.夸大中奖概率

C.泄露购彩者