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考察沟通协调能力的公关面试题.docx

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    考察沟通协调能力的公关面试题

    第一部分：情景模拟题（共5题，每题8分，总计40分）

    （针对互联网行业，考察突发事件处理与媒体沟通能力）

    1.情景模拟：产品数据泄露危机处理

    题目：

    某互联网公司一款核心产品因系统漏洞导致用户数据泄露，涉及约50万用户。作为公关负责人，你需在1小时内通过内部会议和外部声明应对危机。请详细说明沟通步骤、关键信息要点及协调部门分工。

    答案与解析：

    答案：

    1.内部紧急会议（30分钟）：

    -立即召集技术、法务、产品、市场部门负责人，明确泄露范围（确认是否涉及敏感信息）、影响程度及止损方案。

    -指派技术部门优先修复漏

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