凯捷 咨询资料List of questions for 诺基亚—Chinese.pdfVIP

早上/下午好，我是凯捷安永中国的XXX，您是否有时间来参与凯捷这次对中国

消费电子产品市场的对比分析？这次调研会对并联的多个公司所展开，主要目的

是获得更多的信息有关于现金的消费电子产品行业。

我们的调研目的是更好的了解中国消费电子产品的市场。当我们对中国的高科技公

司们访谈完成时，我们会荣幸的给您提供最后结果

此访谈将会用您大约45分钟。我们会对您的个人资料予以必威体育官网网址

作为内部用途，我可否问你一些个人资料？

访谈人：

部门：

在你的部门，全职员工的有多少?

您在公司工作了多久？

概要

1.诺基亚在中国很成功，你个人认为最主要的原因是？

技术领先、质量保证、成本优势、效率优势、品牌形象、广泛的渠道、严谨的态度

和宽容的文化

2.对诺基亚来说,中国的战略地位怎样？

逐渐加强，由向新加坡公司汇报到转为芬兰总部直接管理，整合四大业务架构

3.诺基亚在中国的最大的挑战是什么？

市场竞争激烈，自身对市场的反应慢

4.在中国的主要的竞争者是谁？现在？将来？

现在：摩托罗拉、三星、西门子、索尼爱立信；将来：加上微软、索尼、任天堂、

英特尔、高通

A.运营

移动电话的运营情况

1.诺基亚在移动电话的制造环节有没有竞争优势？如果有，有哪些？

2.诺基亚的移动电话的制造流程是否有明显的快于竞争对手？如果是，为什么或

如何？

3.诺基亚移动电话生产或制造的架构如何？

a)移动电话的制造中，有多少％是完全自行生产的？有多少％是外包的？

4.于移动电话产品,诺基亚是否采用原始设计制造厂商（ODM，俗称贴牌制造商）？

a)有多少的ODM合作伙伴?

b)你会如何评价与ODM间的合作关系：顺利及有效或缓慢及成本高

c)诺基亚是如何管理这些ODM厂商

d)哪些类型的移动电话产品是使用ODM?

5.在消费类电子产品的运营部门中，中国员工的比例是多少？其他亚裔％和西

方人％，如果可以的话，请告诉我其他亚裔和西方人的国家名称？

整个公司2000年的5500名员工，其中95％以上的员工为本地人才。

6.诺基亚的移动电话业务是否拥有一个高效的物流后勤和销售网络

a)诺基亚是如何建立及如何维护的？

诺基亚的渠道成本控制被公认为手机业内最健康也是最完善的，利润率也很

高，诺基亚对省级或更低级的代理商支持相当有限。在一向保守的渠道方面，

诺基亚方面表示现在渠道已经有了较大变化，由以前集中于总代商到更多的

开始关注省级经销商、直销商，并且开始向3级、4级城市拓展。而CDMA手

机普天太力是其总经销商，再由他来供应给各地的经销商和联通。

B.研究和开发

移动电话的研发

1.在诺基亚公司的所有研发业务中，有多少％是由中国承担的？

2.在中国的销售额中，其中多少％是投入于在中国的研发费用

世界是9%

3.在诺基亚电子的中国研发预算中，移动电话占了多少％？

4.诺基亚公司的移动电话的研发是否以市场为驱动还是以技术为驱动？

技术驱动

o是如何体现出来的？举例，诺基亚如何将市场信息和研发信息相结合？

为了集中精力开发智能手机，诺基亚又失一策，公司忽略了一个目前发展最

迅速的手机市场——拥有缤纷彩屏及照相功能的中档手机。

5.在移动电话的研发预算中有多少％的费用是直接用于产品开发的，有多少％是

用于基础研究的？

6.您能够举出几个例子关于创新的诺基亚移动电话产品？为何这些如此创新？

率先在中国推出彩壳随心换手机、率先推出支持简、繁体中文短讯的移动电话，率

先在中国推出第一款WAP手机，推出国内市场首款内置摄像头的可拍照手机等等

7.诺基亚公司是否以芬兰作为移动电话产品的市场测试地？为什么？

是。诺基亚缺乏国内消费者认同的时尚感。诺基亚的手机是清一色的板砖型，只

不过是个别型号有稍微改动而已。欧洲公司传统的保守。

8.主要的研发是自行完成还是外包给原始设计制造厂商(ODM)？

自主

9.诺基亚是否雇用在中国的移动电话产品研发专家？还是将芬兰专家带入中国？

是。但是在中国的研发不多，主要还是从芬兰引进

10.移动电话产品的研发部门中，中国员工的比例是多少？其他亚裔％和西方人％

，如果可以的话，请告诉我其他亚裔和西方人的国家名称？

11.诺基亚的移动电话的研发与竞争对手的研发在品质上的