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医护人员与患者沟.ppt

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    医护人员与患者沟通技巧;一、学习目的要求;二、沟通的概念;四、沟通的目的;五、医患沟通的重要性;六、沟通的原则;七、沟通的两大方式;八、沟通的层次;（三）交流各自的意见和判断;（五）沟通的高峰;九、影响医护患沟通的因素;（一）客观因素;2．环境氛围;3．隐秘性;;;;六、医护患沟通的技巧;;;2、交流时使用美好的语言;;;;（4）解

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