2025年零售业服务标准化收银员流程执行技能考核试卷.docVIP

2025年零售业服务标准化收银员流程执行技能考核试卷.doc

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2025年零售业服务标准化收银员流程执行技能考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.收银员在开始工作前应首先进行哪项操作？

A.检查库存

B.清洁收银台

C.熟悉今日促销活动

D.打开收银机

2.当顾客使用银行卡支付时，收银员首先需要做什么？

A.询问顾客密码

B.输入交易金额

C.读取银行卡信息

D.准备找零

3.收银员在处理顾客退货时，应遵循哪项规定？

A.直接退货无需审批

B.需核对原购买凭证

C.退货商品无需检查

D.退货后无需记录

4.若顾客对商品价格有异议，收银员应如何处理？

A.直接解释价格政策

B.调出商品进价告知

C.请示主管或经理

D.忽略顾客意见

5.收银员在

该用户很懒，什么也没介绍

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