改进售后服务与客户关系管理.docx

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改进售后服务与客户关系管理

引言

商品质量管理的首要任务是设定明确的质量目标，并确保这一目标能够传递到生产、研发、采购、销售等各个环节。质量目标应具体、可量化，并具备可操作性。通过明确的目标，可以促进各相关部门朝着统一的方向努力，确保商品在生产和流通过程中的各项质量标准都得到有效落实。

企业可通过激励机制来提高员工对质量管理的积极性。如设立质量奖项、绩效考核等方式，鼓励员工在工作中追求高质量标准。通过质量成果的分享，展示优秀员工的工作成果，激励全体员工共同努力，不断提升商品的质量水平。

商品质量的提升离不开全员的参与。企业应加强全员质量意识的培

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