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2025年服务员综合练习
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）
1.在为顾客提供服务时，以下哪项行为最能体现“以顾客为中心”的服务理念？（）
A.严格按照餐厅规定的时间点提供菜品
B.当顾客提出不合理要求时，坚决拒绝
C.主动关注顾客需求，并提供适当的帮助
D.只关注熟悉或重要的顾客
2.服务员在接到顾客的点餐要求后，正确的处理流程通常是？（）
A.直接将订单传给厨房，并立即离开
B.重复确认订单内容，并向顾客表示感谢
C.
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