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售楼部员工管理制度(3篇).docx

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    第1篇

    第一章总则

    第一条为加强售楼部员工管理，提高工作效率和服务质量，树立良好的企业形象，特制定本制度。

    第二条本制度适用于售楼部全体员工，包括销售顾问、客户服务人员、文员等。

    第三条售楼部员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，自觉维护公司利益和公司形象。

    第二章岗位职责

    第四条销售顾问职责：

    1.负责客户接待，提供专业的售楼服务；

    2.了解客户需求，为客户提供购房建议；

    3.协助客户办理购房手续；

    4.跟进客户需求，维护客户关系；

    5.完成销售任务，提高销售业绩。

    第五条客户服务人员职责：

    1.负责解答客户咨询，提供客户服务；

    2.处理客户投诉，及时

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