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公关策划能力考试题及评分标准

一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

题目：

1.某城市政府计划举办一场以“绿色出行”为主题的宣传活动，旨在提升市民环保意识。在策划过程中，最适合采用哪种公关策略？

A.新闻发布会

B.社交媒体互动

C.公益广告投放

D.专家论坛研讨

答案：B

解析：社交媒体互动能够精准触达年轻群体，且传播成本低、互动性强，适合环保主题的传播需求。

2.某企业因产品质量问题引发舆论危机，公关团队应优先采取哪种应对措施？

A.立即发布道歉声明

B.媒体公关造势

C.法律诉讼维权

D.内部整顿调查

答案：A

解析：危机应对需快速响应，道歉声明能缓和公众情绪，为后续处理争取时间。

3.在策划企业年会时，若预算有限，以下哪种方式最能有效提升活动影响力？

A.邀请明星嘉宾

B.线上直播互动

C.举办慈善晚宴

D.高端场地布置

答案：B

解析：线上直播可突破地域限制，扩大受众范围，且成本相对可控。

4.某连锁餐饮品牌在北方市场遭遇“食品安全”质疑，公关团队应重点协调哪个部门？

A.市场部

B.营销部

C.研发部

D.法务部

答案：D

解析：食品安全问题涉及法律风险，需法务部主导调查与合规处理。

5.策划一场跨国企业年会时，需特别关注以下哪项文化差异？

A.语言翻译

B.服饰规范

C.时间安排

D.餐饮习惯

答案：A

解析：跨国活动语言沟通是关键，直接影响参会者体验。

6.若某品牌需通过公关活动提升产品销量，以下哪种策略最有效？

A.降价促销

B.KOL合作

C.广告轰炸

D.门店体验活动

答案：B

解析：KOL合作能借助影响力快速建立信任，促进消费。

7.在策划政府公关活动时，以下哪项需优先考虑？

A.媒体曝光率

B.公众参与度

C.活动形式创新

D.政策宣传效果

答案：D

解析：政府活动核心是政策传达，需确保信息准确传达。

8.若某企业需提升品牌形象，以下哪种方式最直接？

A.发布财报

B.举办公益项目

C.媒体专访

D.产品发布会

答案：C

解析：媒体专访能权威背书，快速提升品牌公信力。

9.策划城市旅游推广时，以下哪项内容最吸引游客？

A.价格优惠

B.文化体验活动

C.线路推荐

D.住宿折扣

答案：B

解析：文化体验是旅游核心需求，能增强记忆点。

10.若某品牌需处理负面舆情，以下哪项措施最无效？

A.真诚道歉

B.转移话题

C.提供解决方案

D.限制网络传播

答案：D

解析：限制传播可能激化矛盾，需正面沟通化解危机。

二、多选题（共5题，每题3分，计15分）

题目：

1.策划一场企业危机公关时，需协调哪些部门？

A.市场部

B.公关部

C.法务部

D.人力资源部

E.财务部

答案：A,B,C

解析：危机处理需跨部门协作，市场部负责传播，公关部主导策略，法务部处理合规问题。

2.若某品牌需提升社交媒体影响力，以下哪些方式有效？

A.用户话题挑战

B.KOL直播带货

C.线上抽奖活动

D.媒体深度报道

E.线下快闪店

答案：A,B,C

解析：社交媒体依赖互动性，话题挑战、直播带货、抽奖能快速聚集流量。

3.策划政府形象宣传时，需注意哪些原则？

A.信息权威性

B.情感共鸣

C.视觉设计美观

D.政策解读清晰

E.媒体渠道覆盖

答案：A,D,E

解析：政府宣传需确保信息准确、政策透明，同时扩大传播范围。

4.若某企业需拓展海外市场，公关策划需考虑哪些因素？

A.本地文化差异

B.法律法规限制

C.媒体传播习惯

D.促销策略配合

E.品牌本土化需求

答案：A,B,C,E

解析：海外公关需适应本地文化、法律和媒体，同时调整品牌表达。

5.策划公益活动时，以下哪些环节需重点设计？

A.受益群体筛选

B.线上募捐渠道

C.宣传物料制作

D.现场互动体验

E.后续效果评估

答案：A,B,C,D,E

解析：公益活动需从筛选对象到宣传、互动、评估全流程把控。

三、简答题（共3题，每题5分，计15分）

题目：

1.简述公关策划的核心流程。

答案：

-调研分析：了解目标受众、行业背景及竞争态势。

-目标设定：明确公关目标（如提升品牌形象、化解危机等）。

-策略制定：选择传播渠道（媒体、社交等）及核心信息。

-活动执行：组织发布会、公益活动等具体环节。

-效果评估：通过数据监测公关效果，优化后续方案。

2.若某企业因产品缺陷被曝光，公关团队应如何应对？

答案：

-快速响应：发布诚恳道歉声明，承认问题。

-调查处理：