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公关总监岗位专业知识与技能测试题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在处理突发公共关系危机时，公关总监首先应采取的行动是？

A.立即召开新闻发布会

B.内部调查并评估影响范围

C.向高层领导汇报情况

D.亲自到现场指挥

2.某企业因产品质量问题引发消费者投诉，公关总监应优先考虑的沟通对象是？

A.媒体记者

B.受影响消费者

C.政府监管部门

D.内部员工

3.公关总监在制定年度公关策略时，应重点考虑以下哪项因素？

A.品牌历史长度

B.市场竞争环境

C.企业创始人背景

D.员工满意度调查

4.以下哪项不属于公关活动的核心目标？

A.提升品牌形象

B.增加短期销售额

C.维护企业声誉

D.降低运营成本

5.在撰写公关新闻稿时，以下哪项内容应放在首位？

A.企业背景介绍

B.新闻核心信息

C.专家引言

D.联系方式

6.某科技公司推出新产品，公关总监计划通过社交媒体进行推广，最适合的平台是？

A.微博

B.抖音

C.知乎

D.腾讯视频

7.公关总监在评估公关活动效果时，以下哪项指标最为关键？

A.活动参与人数

B.媒体曝光量

C.品牌提及率

D.直接销售转化率

8.在处理与政府关系的公关事务时，公关总监应遵循的核心原则是？

A.积极争取政策支持

B.避免与政府机构产生冲突

C.严格遵守法律法规

D.定期向政府汇报企业运营情况

9.某企业因环保问题被媒体曝光，公关总监应采取的应对措施是？

A.立即否认所有指控

B.拒绝接受采访

C.公开道歉并承诺整改

D.转移舆论焦点

10.公关总监在制定媒体关系策略时，应优先考虑以下哪项资源？

A.自有媒体渠道

B.合作媒体资源

C.专家顾问团队

D.内部宣传部门

二、多选题（每题3分，共10题）

1.公关总监在制定公关预算时，应考虑哪些因素？

A.活动规模

B.媒体投放成本

C.人力费用

D.市场调研费用

2.公关活动常见的风险包括哪些？

A.舆论失控

B.媒体负面报道

C.内部信息泄露

D.政策法规变动

3.公关总监在撰写演讲稿时，应重点注意哪些方面？

A.逻辑结构

B.语言风格

C.情感共鸣

D.数据支持

4.公关总监在处理媒体采访时，应遵循哪些原则？

A.保持专业态度

B.避免政治敏感话题

C.真诚回答问题

D.控制发言时间

5.公关活动常见的评估方法包括哪些？

A.媒体监测

B.社交媒体分析

C.受众调查

D.销售数据对比

6.公关总监在维护企业声誉时，应重点考虑哪些方面？

A.企业社会责任

B.产品质量

C.员工行为规范

D.媒体关系

7.公关活动常见的推广渠道包括哪些？

A.媒体广告

B.社交媒体

C.线下活动

D.合作推广

8.公关总监在处理突发危机时，应建立哪些机制？

A.应急预案

B.内部沟通渠道

C.媒体应对团队

D.法律支持

9.公关总监在制定年度公关计划时，应考虑哪些阶段？

A.策划阶段

B.执行阶段

C.评估阶段

D.优化阶段

10.公关总监在处理与政府关系的公关事务时，应注重哪些方面？

A.政策研究

B.建立沟通渠道

C.定期汇报

D.遵守法律法规

三、判断题（每题1分，共20题）

1.公关活动的核心目标是提升品牌形象。（正确）

2.公关总监在制定策略时，应完全依赖市场调研数据。（错误）

3.公关新闻稿的核心内容应放在企业背景介绍中。（错误）

4.公关活动效果评估只需关注短期销售额。（错误）

5.公关总监在处理媒体关系时，应避免与记者直接沟通。（错误）

6.突发公共关系危机处理的首要任务是控制舆论。（正确）

7.公关活动预算制定时应优先考虑人力成本。（错误）

8.公关总监在撰写演讲稿时，应避免使用专业术语。（错误）

9.公关活动常见的推广渠道只有线下活动。（错误）

10.公关总监在维护企业声誉时，应完全依赖媒体报道。（错误）

11.公关活动效果评估只需关注媒体曝光量。（错误）

12.公关总监在处理与政府关系的公关事务时，应避免主动沟通。（错误）

13.公关新闻稿的标题应简洁明了，突出核心信息。（正确）

14.公关活动常见的风险只有舆论失控。（错误）

15.公关总监在制定策略时，应完全依赖内部团队。（错误）

16.公关活动效果评估只需关注受众反馈。（错误）

17.公关总监在处理突发危机时，应立即召开新闻发布会。（错误）

18.公关活动常见的推广渠道只有社交媒体。（错误）

19.公关总监在维护企业声誉时，应完全依赖产品质量。（错误）

20.公关总监在制定策略时，应完全依赖外部顾问。（