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梧州市龙圩区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.社区网格化管理的基础是（）

A.网格划分B.人员配备C.信息采集D.平台建设

答案：A。解析：网格划分是社区网格化管理的基础，合理的网格划分能够明确管理范围和职责，为后续的管理工作提供清晰的框架。

2.网格员在日常巡查中发现某居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，应首先（）

A.自行清理杂物B.联系物业处理

C.拍照记录并上报D.要求居民自行清理

答案：C。解析：网格员发现问题后，应先拍照记录并上报，这是规范的处理流程，以便相关部门及时了解情况并进行处理。自行清理可能存在安全风险，且超出了网格员的职责范围；联系物业处理需要先将情况上报给上级以便协调；直接要求居民自行清理缺乏权威性和规范性。

3.社区居民之间因噪音问题发生纠纷，网格员到场调解时，首先应该（）

A.判定责任方B.倾听双方诉求

C.提出解决方案D.批评教育双方

答案：B。解析：在调解纠纷时，倾听双方诉求是了解事情全貌的关键步骤，只有充分了解双方的想法和矛盾点，才能更好地进行调解，而不是一开始就判定责任方、提出解决方案或批评教育双方。

4.以下哪项不属于社区公共服务的内容（）

A.社区养老服务B.社区环境卫生清扫

C.社区商业店铺招商D.社区文化活动组织

答案：C。解析：社区公共服务主要是为社区居民提供的公益性服务，包括养老服务、环境卫生清扫、文化活动组织等。而社区商业店铺招商属于商业运营活动，不属于社区公共服务范畴。

5.网格员在采集社区居民信息时，应遵循的原则不包括（）

A.真实性B.必威体育官网网址性C.随意性D.完整性

答案：C。解析：采集居民信息时，要保证信息的真实性、必威体育官网网址性和完整性。随意性会导致信息不准确，影响后续的管理和服务工作。

6.社区内某企业发生环境污染问题，网格员应将此问题上报给（）

A.社区居委会B.环保部门

C.城管部门D.工商部门

答案：B。解析：环保部门负责环境污染问题的监管和处理，网格员发现企业环境污染问题应及时上报给环保部门，以便其采取相应措施。

7.以下哪种沟通方式在与社区居民交流中效果最差（）

A.面对面交流B.电话沟通

C.微信文字交流D.电子邮件交流

答案：D。解析：在与社区居民交流中，面对面交流能直接观察对方表情和反应，电话沟通能听到语气，微信文字交流也能及时互动。而电子邮件交流不够及时和直观，对于社区居民交流来说效果相对较差。

8.社区网格员的主要工作职责不包括（）

A.政策宣传B.治安巡逻

C.企业经营管理D.矛盾纠纷调解

答案：C。解析：社区网格员的工作职责包括政策宣传、治安巡逻、矛盾纠纷调解等，企业经营管理是企业自身的事务，不属于网格员的工作职责。

9.当网格员发现社区内有疑似传销活动时，应立即（）

A.深入调查B.直接制止

C.上报公安部门D.通知社区居民

答案：C。解析：传销活动涉及违法犯罪，网格员发现疑似传销活动时，应立即上报公安部门，由专业部门进行调查和处理，不应自行深入调查或直接制止，通知社区居民也应在上报公安部门之后。

10.社区举办垃圾分类宣传活动，网格员的主要任务是（）

A.设计宣传方案B.组织居民参加活动

C.进行垃圾处理技术讲解D.评估活动效果

答案：B。解析：网格员在垃圾分类宣传活动中的主要任务是组织居民参加活动，让更多居民了解垃圾分类知识。设计宣传方案通常由专业人员或社区相关部门负责；进行垃圾处理技术讲解需要专业知识；评估活动效果一般由活动组织者进行。

11.以下关于社区志愿者管理的说法，错误的是（）

A.对志愿者进行培训B.只招募年轻力壮的志愿者

C.建立志愿者服务档案D.给予志愿者适当的激励

答案：B。解析：社区志愿者管理应广泛招募不同年龄、不同背景的志愿者，而不是只招募年轻力壮的志愿者，这样才能充分发挥志愿者的多样性和优势。对志愿者进行培训、建立服务档案和给予适当激励都是志愿者管理的重要内容。

12.网格员在巡查中发现社区道路上的路灯损坏，应向（）反映。

A.电力部门B.市政部门

C.社区居委会D.物业管理公司

答案：B。解析：社区道路上的路灯属于市政设施，路灯损坏应向市政部门反映，由其负责维修。

13.社区文化建设的核心是（）

A.文化设施建设B.文化活动开展

C.社区文化价值观D.文化人才培养

答案：C。解析：社区文化价值观是社区文化建设的核心，它决定了社区文化的方向和内涵，文化设施建设、文化