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2025年超星尔雅学习通《商业管理与市场营销》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.商业管理中最核心的职能是（）

A.采购与库存管理

B.人力资源管理

C.财务管理

D.生产运营管理

答案：D

解析：生产运营管理是商业管理的核心，它涉及产品或服务的创造、交付和改进，直接关系到企业的生存和发展。采购、人力资源和财务管理虽然重要，但它们都是支持生产运营管理的辅助职能。

2.市场细分的主要目的是（）

A.减少市场风险

B.扩大市场份额

C.更好地满足不同客户的需求

D.降低营销成本

答案：C

解析：市场细分的目的是将一个整体市场划分为具有相似需求特征的小市场，从而让企业能够更好地理解和服务于不同客户群体的需求，提高营销效果和客户满意度。

3.品牌忠诚度最高的营销策略是（）

A.广告轰炸

B.价格战

C.优质产品与服务

D.促销活动

答案：C

解析：优质的产品和服务是建立品牌忠诚度的根本，当消费者持续获得满意的体验时，他们会更倾向于重复购买，并对品牌产生信任和依赖，从而形成品牌忠诚。

4.SWOT分析中，代表企业内部优势的字母是（）

A.S

B.W

C.O

D.T

答案：A

解析：在SWOT分析中，S（Strengths）代表企业的优势，W（Weaknesses）代表企业的劣势，O（Opportunities）代表外部机会，T（Threats）代表外部威胁。分析优势有助于企业发挥长处，抓住机会。

5.4P营销组合中，代表定价策略的字母是（）

A.Product

B.Place

C.Promotion

D.Price

答案：D

解析：4P营销组合包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。价格策略直接影响产品的市场接受度和企业的盈利能力，是营销组合中至关重要的一环。

6.竞争导向定价法的主要依据是（）

A.成本

B.市场需求

C.竞争对手的价格

D.政府政策

答案：C

解析：竞争导向定价法主要参考竞争对手的定价来决定自己的价格，目的是在市场竞争中占据有利地位，避免价格战或确保价格竞争力。

7.市场调研中最常用的方法是（）

A.实验法

B.观察法

C.抽样调查

D.文献研究

答案：C

解析：抽样调查是通过选取部分样本来推断总体特征的方法，具有成本较低、效率较高等优点，是市场调研中最常用、最基本的方法之一。

8.营销计划中最先需要确定的是（）

A.营销目标

B.营销预算

C.营销策略

D.营销控制

答案：A

解析：营销计划是一个有组织的、系统性的过程，营销目标是营销计划的核心和起点，它规定了营销活动要达到的具体成果，是制定其他所有营销策略和行动的依据。

9.在服务营销中，最重要的资源是（）

A.设备

B.技术

C.人员

D.信息

答案：C

解析：服务营销的核心是提供服务，而服务的主要载体是提供服务的员工，服务人员的能力、态度和表现直接影响服务质量和客户满意度，因此人员是服务营销中最重要的资源。

10.修改互联网营销的主要优势是（）

A.成本低

B.传播广

C.互动性强

D.以上都是

答案：D

解析：互联网营销具有成本低、传播广、互动性强、实时性强等优势，能够有效触达目标客户，提高营销效率和效果，以上都是其主要优势。

11.商业计划书中，最先阐述的部分通常是（）

A.营销与销售策略

B.管理团队介绍

C.市场分析

D.财务预测

答案：C

解析：商业计划书旨在向读者介绍一个商业机会，市场分析是理解商业机会的基础，它包括对目标市场、竞争对手、行业趋势等的分析，为后续的策略制定和财务预测提供依据。因此，市场分析通常是商业计划书中最先阐述的部分。

12.下列哪项不属于市场营销组合（4P）的要素？（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.政策

答案：D

解析：市场营销组合（4P）通常指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个要素，它们是企业进行营销活动时需要重点考虑的方面。政策不属于4P的要素。

13.市场领导者为了保护其市场份额，通常不会采取的策略是（）

A.游击战策略

B.价格歧视

C.降价竞争

D.增加广告投入

答案：B

解析：市场领导者为了保护市场份额，可能会采取降价竞争、增加广告投入、实施品牌延伸等策略来维持其市场地位。价格歧视通常是指对不同的客户群体收取不同的价格，这可能会导致客户不满和市场反应，一般不是市场领导者保护市场份额的首选策略。

14.市场调查中，定性研究的主要目的是（）

A.获取精确的数字数据