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旅游景区服务规范.docx

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    旅游景区服务规范

    游客接待服务

    票务服务

    1.票务销售

    -景区应在显著位置公示门票价格、优惠政策、售票时间等信息。门票价格应严格按照物价部门核定标准执行，不得擅自提高或变相涨价。

    -售票窗口应配备足够的工作人员，确保游客在旅游高峰期也能快速购票。工作人员应使用文明用语，热情、耐心地为游客提供服务，准确解答游客关于门票价格、游览线路、景区活动等方面的咨询。

    -提供多种购票方式，除传统的窗口购票外，还应支持线上购票，如景区官方网站、手机APP、第三方旅游平台等，方便游客提前预订门票，减少现场排队时间。

    2.门票查验

    -检票口应设置明显的指示标识，引导

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