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销售7DC满意度跟踪回访流程说明.pdf

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    销售7DC满意度回访执行流程

    作业流程图编制

    流程名称编号KFB006

    骆新平

    文件编制单位客关部日期

    专员主管销售经理/主管

    销售7DC满意度回

    访的目的：调研客户满意

    度感知，提升服务满意情

    所有的流程图都需要定义清楚开

    况

    始与结束，请参考下面的添加上

    开始及结束部分，开始结束部分

    ①在销售大智慧查询并不需要作业说明及编号

    导出出库七天的新车客

    户明细，制作回访表开始

    ②准备笔、纸和回访

    ①步骤1

    ③进行客户回访②步骤2

    结束

    ④客

    户是

    否有

    意见

    ⑧下发给销售经理/主管进行

    ⑦发送给

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