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第1篇
一、编制目的
为提高药店应对突发事件的能力，确保药店员工、顾客及药品安全，最大限度地减少突发事件造成的损失，特制定本应急预案。
二、编制依据
1.《中华人民共和国突发事件应对法》
2.《药品管理法》
3.《药品经营质量管理规范》
4.《药品经营企业突发事件应急预案》
5.相关行业规定和标准
三、适用范围
本预案适用于药店在经营过程中可能发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
四、组织机构及职责
1.药店应急指挥部
（1）指挥长：药店总经理或其授权人
（2）副指挥长：药店副总经理或其授权人
（3）成员：药店各部门负责人
职责：负责应急工作的全面领导、指挥和协调，制定应急响应措施，组织应急演练，向上级部门报告突发事件情况。
2.应急办公室
（1）主任：药店副总经理或其授权人
（2）成员：各部门负责人及相关人员
职责：负责应急工作的具体实施，包括信息收集、报告、处置、协调、恢复等工作。
3.应急救援小组
（1）组长：应急办公室成员
（2）成员：各部门员工
职责：负责突发事件的具体救援工作，包括人员疏散、伤员救治、物资保障等。
五、应急响应程序
1.信息报告
（1）药店员工发现突发事件后，应立即向应急办公室报告。
（2）应急办公室接到报告后，应立即向应急指挥部报告。
（3）应急指挥部根据事件性质和严重程度，决定启动应急预案。
2.应急响应
（1）应急指挥部根据事件情况，启动相应级别的应急响应。
（2）应急办公室根据应急指挥部指令，组织应急救援小组开展救援工作。
（3）应急救援小组按照预案要求，开展人员疏散、伤员救治、物资保障等工作。
3.应急处置
（1）应急指挥部根据事件发展情况，调整应急响应级别。
（2）应急办公室根据应急指挥部指令，组织各部门开展应急处置工作。
（3）应急救援小组按照预案要求，继续开展救援工作。
4.应急结束
（1）事件得到有效控制，符合应急结束条件。
（2）应急指挥部宣布应急结束。
（3）应急办公室组织各部门开展善后工作。
六、应急保障措施
1.人员保障
（1）加强员工培训，提高应急处置能力。
（2）建立健全应急值班制度，确保应急响应及时。
2.物资保障
（1）储备必要的应急救援物资，如急救药品、医疗器械、防护用品等。
（2）与相关供应商建立合作关系，确保应急物资的及时供应。
3.技术保障
（1）配备必要的应急救援设备，如应急通讯设备、应急照明设备等。
（2）建立应急信息平台，确保信息畅通。
4.资金保障
（1）设立应急基金，用于突发事件应急处置。
（2）与保险公司合作，降低突发事件带来的经济损失。
七、应急演练
1.定期组织应急演练，检验预案的有效性和可行性。
2.演练内容应包括突发事件发生、应急响应、应急处置、应急结束等环节。
3.演练结束后，应总结经验教训，不断完善应急预案。
八、附则
1.本预案由药店应急指挥部负责解释。
2.本预案自发布之日起实施。
3.如遇国家法律法规、政策调整，本预案将相应进行修订。
4.本预案未尽事宜，按国家有关法律法规执行。
注：本预案可根据实际情况进行调整和补充。
第2篇
一、预案概述
1.1编制目的
为提高药店应对突发事件的能力，确保药店在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少损失，保障药店员工和顾客的生命财产安全，特制定本预案。
1.2适用范围
本预案适用于药店在经营过程中可能发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
1.3工作原则
（1）以人为本，生命至上；
（2）预防为主，常备不懈；
（3）统一领导，分级负责；
（4）快速反应，协同应对；
（5）信息公开，舆论引导。
二、组织机构及职责
2.1成立药店突发事件应急指挥部
应急指挥部负责药店突发事件的统一指挥、协调和决策。
2.2应急指挥部组成
（1）指挥长：药店总经理；
（2）副指挥长：药店副总经理；
（3）成员：各部门负责人及相关部门人员。
2.3各部门职责
（1）安全保卫部：负责突发事件现场的安全保卫工作，确保人员疏散和救援通道畅通；
（2）人力资源部：负责组织员工疏散，确保员工生命安全；
（3）财务部：负责突发事件发生后的财务处理和保险理赔；
（4）采购部：负责突发事件发生后的药品供应；
（5）销售部：负责突发事件发生后的顾客接待和咨询；
（6）信息部：负责突发事件的信息收集、报送和发布；
（7）其他相关部门：根据突发事件的具体情况，负责相关工作。
三、预警与预防
3.1预警信息收集
（1）密切关注气象、地质、环保、卫生等部门发布的预警信息；
（2）加强与周边企业的信息共享，及时了解周边环境变化；
（3）加强内部信息收集，及时掌握药店内部安全隐患。
3.2预防措
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