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2025年陕西省社区《网格员》预测题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.根据《陕西省城乡社区治理促进条例》，社区网格员发现居民违反垃圾分类规定且拒不改正时，正确的处理流程是：

A.直接处以50元罚款

B.记录信息并上报社区居委会

C.联系城管部门现场执法

D.组织志愿者上门批评教育

答案：B

解析：《陕西省城乡社区治理促进条例》第三十二条规定，网格员对发现的问题应首先记录并上报社区治理综合信息平台，由社区居委会统筹协调相关部门处理，不得越权执法。

2.2024年陕西省出台《关于加强社区工作者职业体系建设的实施意见》，明确网格员岗位等级设置为：

A.初级、中级、高级

B.一级至五级

C.助理网格员、网格员、高级网格员

D.基础岗、骨干岗、专家岗

答案：D

解析：该文件第四条明确，网格员岗位分为基础岗（负责基础信息采集）、骨干岗（负责矛盾调解与服务）、专家岗（负责复杂问题处置与经验推广）三个层级。

3.某社区独居老人张奶奶（78岁）因忘记带钥匙被困门外，网格员小李的正确处置步骤是：

①联系物业开锁②安抚老人情绪③上报社区备案④联系子女确认

A.②→④→①→③

B.①→②→④→③

C.④→②→①→③

D.②→①→④→③

答案：A

解析：网格员应急处置应遵循“先安抚情绪、再核实身份、后采取行动、最后备案”的流程，需优先确保老人安全，避免直接开锁引发财产纠纷。

4.陕西省推行的“秦兴社区云”平台中，网格员需每日更新的核心数据不包括：

A.60岁以上独居老人健康监测记录

B.出租房屋流动人口登记信息

C.社区商铺消防设施检查结果

D.业主微信群每日聊天记录

答案：D

解析：“秦兴社区云”明确要求网格员采集的是与公共安全、民生服务直接相关的结构化数据，业主群聊天记录属于私人社交信息，不在采集范围内（《陕西省社区数据管理办法》第八条）。

5.某社区因暴雨导致地下车库积水，网格员小王在应急处置中错误的做法是：

A.立即通过社区广播通知居民转移车辆

B.组织物业用沙袋封堵电梯口

C.独自进入积水区域排查电路隐患

D.联系市政部门上报积水点位

答案：C

解析：《陕西省社区应急管理规范》第二十一条规定，网格员在未确认安全（如电路是否漏电）的情况下，不得单独进入危险区域，需等待专业人员到场。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.陕西省社区网格员“六必到”工作要求包括：

A.居民红白事必到

B.矛盾纠纷发生必到

C.特殊群体求助必到

D.安全隐患发现必到

答案：BCD

解析：根据2023年《陕西省网格员服务规范》，“六必到”指矛盾纠纷发生必到、安全隐患发现必到、特殊群体求助必到、重点人员走访必到、公共设施损坏必到、政策宣传入户必到，不包含红白事（属自愿协助范畴）。

2.网格员在开展“一老一小”服务时，需重点关注的内容有：

A.80岁以上老人居家适老化改造需求

B.3-6岁儿童课后托管服务覆盖情况

C.独居老人智能手环定位数据异常

D.留守儿童寒暑假临时监护安排

答案：ACD

解析：“一老一小”服务重点在兜底保障，课后托管属普惠服务，由社区服务中心统筹，网格员主要负责需求收集与动态监测（《陕西省“一老一小”服务提升三年行动方案》第五条）。

3.某社区拟开展“新业态群体服务月”活动，网格员可协助落实的任务有：

A.在外卖站点设置“暖蜂驿站”临时取水点

B.统计骑手子女入学需求并对接教育部门

C.组织法律志愿者为骑手讲解劳动合同签订要点

D.要求平台企业为骑手购买补充医疗保险

答案：ABC

解析：网格员可协调资源、收集需求、开展宣传，但无权直接要求企业行为（《陕西省新就业形态劳动者权益保障条例》第十三条）。

4.网格员在录入“秦兴社区云”时，需遵守的信息安全规定包括：

A.不得将账号密码交于他人使用

B.每日数据需在24小时内完成录入

C.涉及个人隐私的信息仅标注关键字段

D.发现数据异常立即向公安部门报告

答案：AC

解析：数据录入时限为48小时（《陕西省社区数据管理办法》第十二条），异常数据应先上报社区管理员，由管理员对接相关部门（第十六条）。

5.社区调解邻里纠纷时，网格员的角色定位应为：

A.矛盾事实的调查者

B.调解方案的决策者

C.双方情绪的疏导者

D.法律政策的解释者

答案：ACD

解析：网格员在调解中承担调查、疏导、解释职责，决策权属于当事人双方或人民调解委员会（《陕西省人民调解条