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2025年导游业务作业试题及答案

1.导游服务的核心是（）

A.讲解服务

B.接待服务

C.生活服务

D.安全服务

答案：A

2.导游人员在带团过程中，最常用的讲解方法是（）

A.分段讲解法

B.突出重点法

C.问答法

D.虚实结合法

答案：A

3.当游客提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）

A.予以婉拒

B.酌情办理

C.提出委婉批评

D.及时请示汇报

答案：D

4.地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。

A.计调部门

B.接待部门

C.销售部门

D.公关部门

答案：A

5.全陪在首站接团时，应尽快找到旅游团，主要方法有（）

A.站在明显位置举起接站牌，以便领队、全陪（或客人）前来联系

B.对出站旅游团一一直接询问

C.主动从旅游者的特征、衣着上来判断

D.通过手机与全陪联系，了解出站情况

答案：A

6.游客在旅游途中走失，一般情况下，导游集体中（）不参加寻找。

A.领队

B.全陪

C.地陪

D.景点导游员

答案：D

7.旅游团提前抵达或推迟离开，都会延长在本地的游览时间，此时地陪首先应（）

A.适当延长在主要景点的游览时间

B.酌情增加游览景点

C.提醒旅行社有关部门及时通知下一站

D.与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车事宜

答案：D

8.当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）

A.予以婉拒

B.酌情办理

C.提出委婉批评

D.及时请示汇报

答案：D

9.地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。

A.计调部门

B.接待部门

C.销售部门

D.公关部门

答案：A

10.全陪在首站接团时，应尽快找到旅游团，主要方法有（）

A.站在明显位置举起接站牌，以便领队、全陪（或客人）前来联系

B.对出站旅游团一一直接询问

C.主动从旅游者的特征、衣着上来判断

D.通过手机与全陪联系，了解出站情况

答案：A

11.游客在旅游途中走失，一般情况下下列导游集体中（）不参加寻找。

A.领队

B.全陪

C.地陪

D.景点导游员

答案：D

12.旅游团提前抵达或推迟离开，都会延长在本地的游览时间，此时地陪首先应（）

A.适当延长在主要景点的游览时间

B.酌情增加游览景点

C.提醒旅行社有关部门及时通知下一站

D.与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车事宜

答案：D

13.导游人员在讲解时，用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的共鸣，这是使用了导游语言中的（）

A.言之有物

B.言之有理

C.言之有神

D.言之有趣

答案：C

14.为了预防旅游者丢失证件、行李和钱物，导游人员应多做（）工作。

A.劝阻

B.提醒

C.预报

D.保护

答案：B

15.当旅游者提出个别要求时，导游人员应首先（）

A.予以接受

B.予以拒绝

C.认真倾听

D.直接请示领导

答案：C

16.旅游团中部分游客提出自费观看文娱演出，导游人员应该（）

A.婉言拒绝

B.予以协助，推荐相关演出，并帮助购买门票

C.让游客自行安排，以免耽误其他行程

D.请领队陪同前往

答案：B

17.导游人员在带团过程中，如遇有（）情况，应劝阻旅游者自由活动。

A.旅游者要求单独参观历史博物馆

B.旅游者要求独自划船游湖

C.旅游者要求独自租借自行车游览城市特色街区

D.旅游者要求单独去偏僻的地方购物

答案：D

18.当旅游者突发重病时，导游人员首先应（）

A.立即将患者送往就近医院

B.采取必要的紧急措施进行抢救

C.让患者就地平躺，头略高

D.及时报告旅行社

答案：B

19.导游人员在讲解古建筑中“实”是指有关建筑物的（）

A.历史沿革，名人轶事

B.建筑布局，功能用途

C.结构风格，名人轶事

D.神话故事，民间传说

答案：B

20.导游人员在讲解时，将北京的王府井比作日本东京的银座，纽约的第五大道，运用了比较分析法中的（）

A.同类相似比较

B.同类相异比较

C.时间比较

D.民谚比较

答案：A

1.导游服务的特点包括（）

A.独立性强

B.脑体高度结合

C.复杂多变

D.跨文化性

答案：ABCD

2.导游人员的基本职责包括（）

A.接受任务，带团游览

B.导游讲解，传播文化

C.安排相关事宜，保护游客安全

D.反映意见要求，安排相关活动

答案：ABCD

3.地陪在接团前应做好的业务准备工作主要有（）

A.熟悉接待计划并落实接待事宜

B.做好知