分公司运营提升专项方案.docVIP

分企业运行提升方案

序言

伴随互联网蓬勃发展，借助互联网进行电子交易已经成为肯定，在全球经济一体化形势下，要求我们立即建立起适合中国国情传统产业、有形市场和电子商务相结合模式以应对国际竞争。中国大宗商品电子交易市场在继续向广度和深度扩展同时，也在政府主管部门引导下开始走向规范化发展。

从细分市场看，大宗商品现货货在经历着高速增加期，受政策影响处于行业发展关键时期；大宗商品现货从交易平台数量、交易额、交易品种到区域分布全部显现出飞速发展态势；大宗商品行业资讯服务从单一信息公布向更高层次整合应用。另外，伴随外部经济环境改变、政府主管部门政策调整及支撑体系不停完善，大宗商品电子交易需求、应用方法，用户行业组成、区域市场结构等方面全部将发生对应改变……

面对政策和市场改变和挑战，将从以下方面更正确地把握中国大宗商品电子交易市场发展脉动、更深入地梳理企业发展轨迹

翔实市场描述数据，从运行模式、企业结构、人员配置、用户开发等角度刻画发展改变，分析企业现实状况及提醒方法，展现本身发展动向。

精炼关键业务表现，从人事管理、业务开发、企业发展策略评述等多个维度总结企业成败得失，评点市场领先要素。

对未来企业优势发挥应用、体系建设做出分析。

一.******咨询某市分企业现实状况分析

1．昆山营业部组织架构概况

行政部总经理

行政部

总经理

市场部

交易部

财务部

个人用户及企业用户指导和维护

个人用户开发

企业用户开发

2．营业部各部门职能及人员配置

总经理（1人）

行政部（1人）

（1）、负责前台接待、用户咨询

（2）、办理开户业务及渤海商品交易软件基础操作讲解

（3）、企业职员考勤监督

市场部个人用户开发（10人）

（1）、市场营销用户经理（1人）：负责企业年度计划及市场营销方案制订，负责市场业务管理及用户服务管理。检验市场营销专员工作计划及工作进程，而且帮助市场营销专员进行业务开发。负责组建业务团体，有权利聘用或解聘市场营销专员。负责营销渠道开发和维护。

（2）、市场营销专员（9人）：负责实施部门经理制订市场营销方案。组织潜在用户开展大宗商品交易研讨或培训。每个营销专员负责其所开发用户基础维护，搜集用户资料及日常沟通。听取用户反馈意见和提议。

市场部企业用户开发（4人）

要求有现货贸易经验或相关知识，对渤海商品交易所上市各个商品有一定了解而且有相关行业人脉关系。4人依据掌握不一样产品知识各自负责自己所熟悉商品企业用户开发。营销方案直接向总经理汇报。每个人负责自己所开发用户维护及日常沟通，听取用户反馈信息。搜集该商品现货价格行情及影响价格走势信息并立即反应给技术分析部同事。

交易部（3人）

(1)、负责为个人用户提供各个商品研究汇报、走势分析及操作提议

（2）、帮助培养个人用户资金管理和风险控制技巧。

（3）、负责为市场营销部开展多种用户活动进行讲解。

财务部（1人）

（1）、负责日常财务管理

（2）、负责跟踪指导服务企业用户交收步骤

（3）、监管用户资金风险

3．营业部人才招聘及培养

现在我们营业部已经基础建立了企业骨干力量。企业以共同创业理念留下了一批业务能力和忠诚度全部很高职员。不过现在营业部仍然面临基层职员流失。这也反应了我们营业部对于职员培训还有很多不到位地方。我们营业部招聘职员还全部以期货企业和应届大学毕业生为主，对于新进职员培训力度还不够大也不够系统不够专业。近期也正在和当地高等院校合作开展现货交易知识大赛。借此来提升渤海商品交易所著名度同时也培养一批真正现货交易人才。

4．个人用户和企业用户开发和维护

现在我们营业部用户开发是依据每个职员所掌握信息不一样而分别开发不一样类型用户。

（1）.企业开发个人用户模式为关键经过网络开发、个人资源、银行利益交换、目标用户群宣讲等模式进行开发。

企业配置专职开发个人用户职员，所以开发个人用户效率应该说是相当高，成本投入很少，时间投入上较多。

企业现有开发个人用户模式节省成本，效率较高，能够继续沿用。缺点是如碰到竞争，将有可能造成现有用户流失。

（2）.企业用户开发关键以走访当地贸易商为主。因为开发企业用户职员全部有相关现货知识，企业用户认知度还算比较高。其中多个行业开发程度已经基础饱和。在企业用户开发方面，我们优势是所在地域贸易商和企业商较多。缺点是有相当大一部分用户因为盘面价格和地域问题，运费过高，价格没优势，交收做不了。难点就在于交收难实现，首先是物流远了，运费贵了，首先是我们盘面价普遍比她们现在进货渠道拿价高好多，另外企业商嫌手续烦琐，费用多。

总体而言企业用户开发要优于个人用户。即使企业用户开发难度和开发成本全部较高，不过企业用户相对稳定所以维护成本相对较低。给我们营业部带来不错收益。

（3）.现在，企业交易还是以个人用