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2025年互联网营销师社群用户心理与消费行为洞察专题试卷及解析1

2025年互联网营销师社群用户心理与消费行为洞察专题试

卷及解析

2025年互联网营销师社群用户心理与消费行为洞察专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在社群营销中，用户因为害怕错过其他成员的讨论或优惠信息而产生的购买行

为，主要受哪种心理驱动？

A、从众心理

B、稀缺心理

C、损失厌恶心理

D、权威效应

【答案】C

【解析】正确答案是C。损失厌恶心理指人们对损失的敏感度远高于获得的敏感度，

害怕错过（FOMO）是其在社群中的典型表现。A选项从众心理是跟随大多数人的选择，

但题干强调的是“错过”而非“跟随”；B选项稀缺心理是因资源有限而产生的紧迫感，与

题干中“错过信息”不完全一致；D选项权威效应是因专家或领袖推荐而产生行为，与题

干无关。知识点：社群用户心理中的损失厌恶效应。易错点：容易将“害怕错过”与“稀缺

心理”混淆，需注意前者是心理层面的损失感知，后者是客观资源限制。

2、某社群通过定期举办线上分享会，让用户自发分享使用产品的心得，这种运营

方式主要利用了用户的哪种需求？

A、安全需求

B、社交需求

C、尊重需求

D、自我实现需求

【答案】D

【解析】正确答案是D。自我实现需求是马斯洛需求层次理论中的最高层，指用户

通过分享和创造来实现个人价值。A选项安全需求是基本保障，与分享行为无关；B选

项社交需求是建立人际关系，但分享更侧重自我表达；C选项尊重需求是获得他人认

可，但题干强调“自发分享”而非“被认可”。知识点：马斯洛需求层次理论在社群运营中

的应用。易错点：容易将“分享”简单归为社交需求，需注意分享的动机可能是自我价值

的实现。

3、在社群消费行为中，用户因看到其他成员的购买评价而决定购买，这种现象被

称为？

A、羊群效应

B、锚定效应

2025年互联网营销师社群用户心理与消费行为洞察专题试卷及解析2

C、晕轮效应

D、对比效应

【答案】A

【解析】正确答案是A。羊群效应指用户因跟随群体行为而做出决策，题干中“因看

到其他成员评价而购买”是典型表现。B选项锚定效应是因初始信息影响判断，与题干

无关；C选项晕轮效应是因某一优点而整体评价偏高，与题干不符；D选项对比效应是

通过比较做出选择，但题干强调的是“跟随”而非“比较”。知识点：社群消费行为中的羊

群效应。易错点：容易将“跟随”与“对比”混淆，需注意前者是被动模仿，后者是主动比

较。

4、某社群通过设置“仅限前100名”的优惠活动，刺激用户快速下单，这种策略主

要利用了哪种心理？

A、互惠心理

B、稀缺心理

C、承诺一致心理

D、社会认同心理

【答案】B

【解析】正确答案是B。稀缺心理指因资源有限而产生的紧迫感，“仅限前100名”是

典型的稀缺策略。A选项互惠心理是因获得好处而回报，与题干无关；C选项承诺一致

心理是因保持行为一致性而行动，与题干不符；D选项社会认同心理是因他人行为而

模仿，但题干强调的是“限量”而非“他人行为”。知识点：稀缺心理在社群营销中的应用。

易错点：容易将“限量”与“社会认同”混淆，需注意前者是资源限制，后者是群体影响。

5、在社群中，用户因长期互动而对品牌产生情感依赖，这种心理现象被称为？

A、品牌忠诚

B、品牌依恋

C、品牌信任

D、品牌认同

【答案】B

【解析】正确答案是B。品牌依恋指用户因情感连接而对品牌产生依赖，题干中“情

感依赖”是关键。A选项品牌忠诚是行为上的重复购买，与情感无关；C选项品牌信任

是理性层面的认可，与情感依赖不同；D选项品牌认同是价值观的契合，与题干不完全

一致。知识点：品牌依恋心理的定义与表现。易错点：容易将“情感依赖”与“品牌忠诚”

混淆，需注意前者是情感层面，后者是行为层面。

6、某社群通过让用户参与产品设计，增强其归属感，这种策略主要满足了用户的

哪种需求？

A、参与感需求