景区清洁规程.docxVIP

景区清洁规程

###一、景区清洁规程概述

景区清洁规程是确保旅游环境整洁、卫生、安全的重要管理制度。本规程旨在规范景区内各区域的清洁工作，提升游客体验，维护景区良好形象。通过明确清洁标准、责任分工、操作流程及监督机制，实现景区环境管理的科学化、标准化。

###二、清洁工作范围及标准

####（一）清洁工作范围

1.**公共区域**：包括道路、广场、停车场、休息区、观景台等。

2.**服务设施**：如游客中心、卫生间、餐厅、商店等室内外区域。

3.**绿化区域**：植物、草坪、花坛、树木周边的清洁。

4.**垃圾处理**：垃圾桶、垃圾收集点的清理及转运。

5.**特殊区域**：如水系、演艺区等需特殊处理的区域。

####（二）清洁标准

1.**道路广场**：无明显污渍、积水、落叶堆积，线形标识清晰。

2.**卫生间**：无异味、无污垢，卫生用品齐全，地面干燥。

3.**垃圾处理**：垃圾桶不满溢，分类标识明确，周边无散落垃圾。

4.**绿化区域**：无明显垃圾、烟头，杂草及时清除。

5.**服务设施**：门窗干净，地面无污渍，玻璃透明。

###三、清洁作业流程

####（一）日常清洁

1.**晨间清洁（7:00-9:00）**

-（1）清扫道路及广场，处理落叶。

-（2）检查并清理卫生间，补充卫生用品。

-（3）清空垃圾桶，按规定转运垃圾。

-（4）擦拭服务设施表面灰尘。

2.**午间清洁（12:00-14:00）**

-（1）加强餐饮区周边垃圾清理频次。

-（2）检查垃圾收集点是否满溢，及时处理。

-（3）补充公共区域消毒液及洗手液。

3.**晚间清洁（18:00-20:00）**

-（1）全面清扫重点区域，如观景台、休息区。

-（2）检查夜间照明设施周边环境，清除杂物。

-（3）对垃圾桶进行二次检查，确保无遗漏。

####（二）定期清洁

1.**每周清洁（周五）**

-（1）深度清洁卫生间，消毒马桶、洗手台。

-（2）清洗垃圾桶内外表面。

-（3）擦拭公共设施（如长椅、栏杆）污渍。

2.**每月清洁（月底）**

-（1）清洗道路标识牌、宣传栏。

-（2）清理排水沟，疏通积水。

-（3）对绿化带进行除草、施肥（如需）。

####（三）应急清洁

1.**恶劣天气后**：及时清理积水、积雪、落叶。

2.**大型活动后**：增加垃圾清理频次，重点区域加密清洁。

3.**突发污染事件**：立即隔离污染区域，按流程处理。

###四、清洁责任分工

####（一）岗位职责

1.**保洁员**：负责责任区域内的日常清洁，如道路、垃圾桶等。

2.**设施维护员**：负责卫生间、餐饮区等室内设施的清洁消毒。

3.**绿化管理员**：负责绿化区域的维护及清洁。

4.**垃圾转运员**：负责垃圾的收集及转运至指定地点。

####（二）协作机制

1.**每日例会**：检查清洁工作完成情况，协调突发问题。

2.**交叉检查**：保洁主管随机抽查各区域清洁质量。

3.**反馈机制**：游客可通过服务台提出清洁建议，及时整改。

###五、清洁物料及设备管理

####（一）清洁物料

1.**常用物料**：清洁剂、消毒液、扫帚、拖把、手套等。

2.**垃圾处理**：分类垃圾桶、垃圾袋、压缩设备（如需）。

3.**绿化用品**：除草工具、肥料、修剪机等。

####（二）设备维护

1.**定期检查**：清洁设备（如洗地机、高压水枪）每月检查1次。

2.**故障报修**：设备损坏及时上报维修部门，确保持续可用。

3.**物料补充**：根据使用量及时补充清洁用品，避免短缺。

###六、监督与考核

####（一）监督机制

1.**主管巡查**：保洁主管每日巡查，记录问题并整改。

2.**第三方评估**：定期邀请专业机构进行清洁质量评估。

3.**游客满意度**：通过问卷调查收集游客对清洁工作的反馈。

####（二）考核标准

1.**评分体系**：按清洁标准制定评分表，如90分以上为优秀。

2.**奖惩制度**：优秀员工给予奖励，连续不合格者进行培训或调岗。

3.**培训记录**：定期组织清洁技能培训，更新操作规范。

###七、附则

本规程适用于景区所有清洁作业，需根据实际情况调整。各部门需严格遵守，确保景区环境持续优化。如有疑问，请联系保洁部负责人（电话：XXX-XXXXXXX）。

###一、景区清洁规程概述

景区清洁规程是确保旅游环境整洁、卫生、安全的重要管理制度。本规程旨在规范景区内各区域的清洁工作，提升游客体验，维护景区良好形象。通过明确清洁标准、责任分工、操作流程及监督机制，实现景区环境管理的科学化、标准化。景区环境的整洁