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2025年电子商务师模拟考试题+答案(附解析)

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.某跨境电商企业使用AIGC技术提供商品描述时，需重点规避的风险是（）

A.商品参数准确性不足

B.语言风格不符合目标市场文化

C.提供速度慢影响上架效率

D.技术成本过高导致利润下降

答案：B

解析：AIGC提供商品描述时，虽然能快速提供内容，但可能因训练数据偏差导致语言风格与目标市场文化冲突（如宗教禁忌、习俗误解），这是跨境电商最需规避的风险。商品参数准确性可通过数据接口对接ERP系统解决（A错误）；提供速度是技术成熟度问题（C非核心风险）；技术成本属于运营成本控制范畴（D非本题核心）。

2.根据2024年修订的《网络交易监督管理办法》，直播电商中主播未明确标明“非官方正品”的二手商品，消费者收到假货后（）

A.平台承担首要赔付责任

B.主播需提供进货凭证自证清白

C.消费者只能向商家索赔

D.平台与主播承担连带责任

答案：B

解析：修订后的办法明确“二手商品直播需主动标明‘非官方正品’，未标明的视为承诺正品”，此时主播需举证商品来源合法性（如进货单、鉴定报告），无法证明则需承担退一赔三责任（B正确）。平台仅在明知或应知售假时承担连带责任（A、D错误）；消费者可向主播或商家索赔（C错误）。

3.某美妆品牌在私域社群运营中，发现用户活跃度从35%降至18%，最可能的原因是（）

A.社群人数超过500人导致信息过载

B.每周推送促销信息次数从2次增至5次

C.群管理员更换为新入职员工

D.推出了会员等级体系

答案：B

解析：私域活跃度下降的核心原因多与用户体验相关。高频促销（每周5次）易引发用户反感，导致退群或静默（B正确）。500人社群可通过分组管理解决信息过载（A不必然）；管理员更换若培训到位影响有限（C非主因）；会员等级体系通常提升粘性（D正向影响）。

4.跨境电商独立站进行GoogleAds投放时，若目标转化成本（CPA）设置为80美元，实际CPA为120美元，优化策略优先选择（）

A.提高每日预算上限

B.缩小关键词匹配范围（广泛→短语）

C.降低出价系数

D.增加展示位置溢价

答案：B

解析：CPA过高通常因流量不精准，缩小关键词匹配范围（如从广泛匹配改为短语匹配）可过滤低相关有哪些信誉好的足球投注网站词，提升转化率（B正确）。提高预算会增加消耗但不解决根本问题（A错误）；降低出价可能导致展现量下降（C需结合转化率）；展示位置溢价可能引入更多非优质位置流量（D错误）。

5.某生鲜电商APP用户留存率低，通过漏斗分析发现“支付环节跳出率”高达42%，最可能的优化方向是（）

A.增加首单满减力度

B.优化商品详情页加载速度

C.简化支付流程（如一键支付）

D.提升客服响应速度

答案：C

解析：支付环节跳出率高直接反映流程体验问题，简化支付步骤（如减少输入信息、默认支付方式）可直接降低跳出（C正确）。首单优惠影响的是转化前决策（A错误）；详情页加载影响的是点击到支付的转化（B错误）；客服响应影响售后（D错误）。

二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）

1.直播电商中“高转化直播间”的核心要素包括（）

A.主播具备“场景化种草”能力

B.实时展示库存数量（如“仅剩12件”）

C.固定每30分钟重复产品卖点

D.评论区安排“托”刷“已拍”“好用”

答案：ABC

解析：高转化直播间需解决信任与紧迫感。场景化种草（A）增强代入感；实时库存（B）制造稀缺性；重复卖点（C）强化记忆，均为核心要素。安排“托”属于虚假宣传，违反《网络直播营销管理办法》（D错误）。

2.电子商务企业进行用户分群时，常用的RFM模型指标包括（）

A.最近一次购买时间（Recency）

B.购买频率（Frequency）

C.客单价（Monetary）

D.渠道来源（Channel）

答案：ABC

解析：RFM模型核心是最近一次购买（R）、购买频率（F）、消费金额（M），用于评估用户价值（ABC正确）。渠道来源属于用户分层的其他维度（D错误）。

3.跨境电商选品时需重点分析的目标市场数据包括（）

A.当地气候特征（如北欧冬季时长）

B.社交平台热门话题（如TikTok挑战）

C.海关清关限制（如带电产品认证）

D.竞品店铺DSR评分（描述相符、服务、物流）

答案：ABCD

解析：气候影响产品需求（A）；社媒话题反映流行趋势（B）；清关限制决定能否销售（C）；竞品评分影响自身定价与服务策略（D），均为选品关键数据。

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