项目管理中冲突处理与虚拟团队管理策略研究.pdfVIP

1.Summarizethedifferentwaysthatprojectmanagerscanaddressconflictstohelp

themmanageprojectteams.Whatcantheydotomanagevirtualteammembers

successfully?

首先，可以多组织团队建设活动，加强团队的凝聚力，加深团队成员之间的了解和默契，同时

加强团队经理对成员的了解和认识，掌握每个人的特点。

其次，加强对于团队成员的激励。对不同的团队成员，满足他们不同的需求。例如，对

于成员患急病，应该首当满足他的生理需求和安全需求。而对于刚加入团队的成员，则

主要是社交需求。应当尽量在团队中维持一种激励和工作成就感的氛围。

再者，应当赏罚分明。对于团队的任务，应该根据实际情况分解任务后分配给团队的不

同成员。要秉持公正的态度去检查和监督，不偏不倚。

2.Watchaaboutafamouscompany,suchas,Apple,orWalmart,that

focusesonitstreatmentofworkersandcustomers.(Netflixhasseveralstreaming

saboutcompanies,andyoucanfindseveraldocumentariesontheInternetor

throughyourschool’slibrary.)howdotheseorganizationsmanagetheirhuman

resources?Howdotheytreatcustomersandrs?Dotheytreatpeople

differentlyindifferentpartsoftheworldorindifferentpositions?Whatperksdothey

provide?Whichperkswouldbemostimportanttoyou,andwhy?Summarizeyour

findingsandopinionsinaone-ortwopaper,andcitethereferencesyouuse.

苹果公司：

苹果公司运用的是专业的iHR人力系统。iHR人力系统是基于先进的

软件系统和高速、大容量的硬件基础上的新型人力模式。通过集中式的人事核

心信息库、自动化的信息处理、员工自助服务桌面、内外业务协同以及信息共享，从而

达到降低管理成本、提高管理效率、改进员工服务模式，以及提升组织人才管理的战略

地位等目的。

同过互联网进行人力系统，苹果实现了对全球范围的人力的网络化。

在对员工的管理上，苹果公司采用的是人本管理的模式。员工在工作中碰到的问题，都

可以通过IPad等终端向员工帮助求助。同时，苹果利用内联网上的福利登记系统

员工的福利查看和自我管理。例如如果一名员工选择一项成本较低的医疗计划，或是改

选另一项比较昂贵的医疗计划，他马上就能看到不同医疗计划对其工资薪资的不同影响

结果。

为了激励公司员工大胆创新，苹果公司创立了“苹果公司研究员计划”（AppleFellows

Program）。“苹果公司研究员”是苹果公司给予电子科学家的最高荣誉，授予那些为苹果

公司作出杰出贡献的员工。

谷歌公司：

谷歌的人力主要有以下几个方面：一是建立了适合企业特点的公司治理结构和

企业理念，二是高效的管理团队，三是独特的企业价值观，四是建立了一套成功的商业

模式，五