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新版企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是什么？()

A.追求产品的高性能和高可靠性

B.以顾客为中心，持续改进

C.强调生产成本控制

D.重视产品研发

2.ISO9001质量管理体系标准中，哪项是最高管理层负责的质量管理体系要素？()

A.管理职责

B.资源管理

C.生产和服务的提供

D.测量、分析和改进

3.在PDCA循环中，哪一步骤是对计划执行情况进行检查？()

A.P（计划）

B.D（执行）

C.C（检查）

D.A（分析）

4.6σ质量改进方法中，σ代表什么意思？()

A.标准偏差

B.正常分布

C.系统改进

D.过程控制

5.下列哪项不是TQM的八大原则之一？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.持续改进

D.创新管理

6.ISO14001环境管理体系标准的主要目的是什么？()

A.提高产品竞争力

B.实施绿色生产

C.减少环境影响

D.提高资源利用率

7.在5S管理方法中，S代表什么意思？()

A.Sort（整理）

B.SetinOrder（整顿）

C.Shine（清洁）

D.Standardize（标准化）

8.下列哪项不是全面质量管理工具？()

A.流程图

B.控制图

C.检查表

D.人力资源规划

9.ISO45001职业健康安全管理体系标准的目标是什么？()

A.提高工作效率

B.减少事故和健康风险

C.提高员工满意度

D.提高企业知名度

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是全面质量管理（TQM）的基本原则？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.持续改进

D.过程方法

E.系统管理

F.事实为基础的决策

G.互利的供方关系

11.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.生产和服务的提供

D.测量、分析和改进

E.合规性

12.以下哪些是5S管理方法的内容？()

A.整理（Sort）

B.整顿（SetinOrder）

C.清洁（Shine）

D.标准化（Standardize）

E.精益（Sustain）

13.以下哪些是PDCA循环的步骤？()

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.行动（Act）

E.分析（Analyze）

14.以下哪些是6σ质量改进方法的特点？()

A.强调过程改进

B.侧重于预防缺陷

C.使用统计工具

D.关注顾客满意

E.强调领导作用

三、填空题(共5题)

15.全面质量管理（TQM）的核心理念是______，强调以______为中心，通过全员参与实现持续改进。

16.ISO9001质量管理体系标准中，______是指最高管理者对质量管理体系的有效性负责，确保质量管理体系目标的实现。

17.PDCA循环是全面质量管理中常用的方法，其中P代表______，D代表______，C代表______，A代表______。

18.6σ质量改进方法中的σ代表______，表示在过程中出现缺陷的机会是3.4次每百万次机会。

19.5S管理方法中的S代表整理、整顿、清洁、标准化，最后一个S______，意味着持续不断地改进。

四、判断题(共5题)

20.ISO9001质量管理体系标准是自愿性认证标准。()

A.正确B.错误

21.全面质量管理（TQM）只关注产品质量，不涉及服务。()

A.正确B.错误

22.5S管理方法中的S只包括整理、整顿、清洁、标准化四个步骤。()

A.正确B.错误

23.6σ质量改进方法的目标是消除所有缺陷。()

A.正确B.错误

24.PDCA循环是一个无限循环的过程，没有结束。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.什么是全面质量管理（TQM）？其核心思想是什么？

26.ISO9001质量管理体系标准的主要内容包括哪些方面？

27.PDCA循环的具体步骤是什么？

28.6σ质量改进方法是如何定义“缺陷”的？

29.5S管理方法的目的是什么？

新版企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案

一、单选题(共10题)

1.