2025年旅游供应链服务质量六西格玛管理考核试卷.docVIP

2025年旅游供应链服务质量六西格玛管理考核试卷.doc

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2025年旅游供应链服务质量六西格玛管理考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.六西格玛管理在旅游供应链服务中的首要目标是？

A.提高客户满意度

B.降低运营成本

C.增加市场份额

D.优化服务流程

2.旅游供应链服务中，六西格玛管理的核心工具是什么？

A.流程图

B.统计分析

C.5S管理

D.PDCA循环

3.在六西格玛管理中，DMAIC模型中的D代表什么？

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

4.旅游供应链服务中，六西格玛管理的主要实施阶段是什么？

A.计划-执行-检查-行动

B.定义-测量-分析-改进-控制

C.分析-设计-实施-评估

D.规划-组织-领导-控制-改进

该用户很懒，什么也没介绍

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