2025国考大连移民管理局申论如何体现执法与服务并重.docxVIP

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2025国考大连移民管理局《申论》如何体现“执法与服务并重”

一、归纳概括题（3题，每题15分，共45分）

1.阅读以下材料，概括当前大连移民管理局在“执法与服务并重”方面面临的主要问题。

材料：

近年来，大连移民管理局在推进“执法与服务并重”方面取得了一定成效，但在实际工作中仍存在一些突出问题。部分窗口工作人员服务态度生硬，对出入境人员的咨询解答不够耐心细致；执法过程中存在“一刀切”现象，对符合便利条件的申请人过度审查，增加了不必要的办理负担；数字化服务平台功能不完善，部分老年出入境人员因操作不熟练而无法享受线上服务；执法记录仪使用不规范，部分执法行为缺乏有效监督；服务设施不完善，候客厅拥挤，缺乏无障碍设施，对残障人士不够友好；跨部门协作机制不健全，与公安、海关等部门信息共享不畅，导致重复审核现象时有发生。

要求：

（1）准确、全面地概括问题；

（2）条理清晰，分点作答；

（3）不超过300字。

2.阅读以下材料，归纳大连移民管理局在优化“执法与服务并重”流程方面的具体做法。

材料：

为提升执法与服务水平，大连移民管理局推出了一系列改革措施。一是推行“一站式”服务，将签证、居留许可等业务整合到同一窗口，减少群众跑动次数；二是设立“绿色通道”，对紧急商务、学术交流等出入境人员提供优先办理服务；三是加强执法人员培训，提升服务意识和业务能力，开展情景模拟演练，规范执法行为；四是优化数字化平台，增设语音导航、视频指导等功能，方便老年人使用；五是建立执法回访机制，通过电话、短信等方式收集群众反馈，及时改进工作；六是加强与社区、企业的合作，提供上门服务，解决特殊群体的出入境需求。

要求：

（1）准确、全面地归纳做法；

（2）分条列举，突出重点；

（3）不超过350字。

3.阅读以下材料，概括大连移民管理局在推进“执法与服务并重”方面取得的成效。

材料：

通过实施“执法与服务并重”战略，大连移民管理局的工作效率和服务质量显著提升。一是群众满意度提高，2024年上半年，窗口服务好评率从85%提升至92%；二是执法规范化加强，执法记录仪使用率从60%提高到95%，投诉率下降30%；三是数字化服务覆盖面扩大，线上办理业务量增长40%，线下排队时间缩短50%；四是特殊群体服务得到保障，为残障人士提供无障碍设施，设立“爱心窗口”，解决他们的实际困难；五是跨部门协作成效明显，与公安、海关等部门建立信息共享平台，重复审核现象减少80%；六是执法透明度提升，通过政务公开网站发布执法标准和流程，群众对移民管理的信任度增强。

要求：

（1）准确、全面地概括成效；

（2）分点作答，重点突出；

（3）不超过300字。

二、综合分析题（2题，每题20分，共40分）

4.阅读以下材料，分析“执法与服务并重”理念对大连移民管理局工作的重要意义。

材料：

“执法与服务并重”是新时代移民管理工作的重要方向。执法是维护国家主权和安全的基本手段，服务则是提升群众满意度的关键举措。大连移民管理局在推进“执法与服务并重”过程中，既坚持严格执法，又注重人文关怀，有效平衡了管理与服务的关系。这一理念不仅提升了执法公信力，也增强了群众对移民管理的认同感。同时，通过优化服务流程，减少了群众的不必要负担，促进了营商环境的改善。此外，“执法与服务并重”还有助于推动移民管理工作的现代化，提升部门的整体效能。

要求：

（1）紧扣材料，深入分析其重要意义；

（2）逻辑清晰，论据充分；

（3）不超过400字。

5.阅读以下材料，分析大连移民管理局在“执法与服务并重”方面可能面临的挑战，并提出对策建议。

材料：

尽管大连移民管理局在“执法与服务并重”方面取得了一定进展，但仍面临一些挑战。一是执法与服务平衡难度大，部分工作人员对二者关系的理解不够深入，容易顾此失彼；二是数字化服务水平有待提升，部分群众对新技术接受度不高，线上服务覆盖面有限；三是执法资源分配不均，偏远地区执法力量薄弱，服务质量难以保障；四是跨部门协作仍需加强，信息共享机制不够完善，导致工作效率不高；五是群众需求多样化，如何满足特殊群体的个性化服务仍是一个难题。

要求：

（1）准确分析挑战，并提出针对性对策；

（2）条理清晰，建议可行；

（3）不超过400字。

三、提出对策题（1题，25分）

6.阅读以下材料，假如你是大连移民管理局工作人员，请针对“执法与服务并重”方面存在的问题，提出具体改进措施。

材料：

近年来，大连作为东北地区重要的港口城市和旅游目的地，出入境人员数量逐年增加。大连移民管理局在推进“执法与服务并重”方面做了大量工作，但仍存在一些不足。例如，部分窗口工作人员服务态度不够热情，对复杂业务解答不清晰；执法过程中存在“层层审批”现象，导致办理周期过长；数字化服务平台功