2025年大学《传播学》专业题库—— 传播学专业实践技能提升.docxVIP

2025年大学《传播学》专业题库——传播学专业实践技能提升

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

考试时间：180分钟

注意事项：请将所有答案写在答题纸上，写在试卷上无效。

一、案例分析（本大题共2小题，每小题25分，共50分）

1.某知名快消品牌近年来市场份额有所下滑，竞争对手不断推出新品并实施aggressive的营销活动。近期，该品牌计划推出一款针对年轻消费者的全新产品线，并试图通过社交媒体进行核心推广。然而，在预热阶段，网络上出现了关于该品牌环保理念的质疑，部分环保人士和消费者表示担忧，认为该品牌在实际行动与宣传口号之间存在差距。同时，其社交媒体账号在回应相关评论时显得较为迟缓和官方，未能有效化解潜在矛盾，反而引发了一些负面讨论。

请结合传播学理论，分析该品牌在此次新品推广预热阶段所面临的主要传播困境。并为其制定一份简要的社交媒体沟通策略，以应对当前的舆论环境，为新品上市营造积极的态度氛围。

2.假设你是一家地方性报纸的编辑，近期接到读者热线反映，某社区在夜间经常发生噪音扰民问题，严重影响居民休息，但长期未能得到有效解决。社区管理者表示已多次尝试协调，但效果不彰。请你分析这一问题的传播困境，并设计一个整合性的传播方案，旨在提升社区治理的透明度，引导居民通过理性、建设性的方式表达诉求，并配合社区管理者共同寻求解决方案，从而改善社区关系和居民生活环境。

二、策划方案（本大题共1小题，25分）

某非营利组织致力于为城市流浪动物提供救助和寻找领养家庭。目前，该组织面临资金来源有限、公众对流浪动物的认知度和同情心有待提高、领养率不高等问题。组织计划利用暑期开展一系列线上线下活动，以期提升公众意识，促进动物领养。

请为其策划一份“夏日爱宠”主题的整合传播方案。方案应至少包含线上和线下两个具体活动形式，明确每个活动的目标、目标受众、核心信息、传播渠道、时间安排和预期效果评估方式。要求方案内容具有创新性，并体现传播策略的连贯性。

三、实操/技能应用（本大题共1小题，25分）

某科技公司计划推出一款主打“健康监测”功能的智能手环。请为其撰写一条用于社交媒体平台的广告文案，旨在吸引年轻健康意识较强的消费群体。文案需包含产品核心卖点、目标受众的情感连接点，并体现一定的创意和感染力，长度控制在150字以内。

试卷答案

一、案例分析

1.

*传播困境分析：

*信任危机与议程设置：环保质疑引发了品牌与消费者之间的信任危机。根据“把关人”理论和“议程设置”理论，负面信息通过社交媒体等渠道被放大传播，占据了部分舆论议程，影响了公众对品牌的正面认知。

*沉默的螺旋效应：环保人士和消费者的担忧若未能得到有效回应，可能因感受到社会舆论压力而选择沉默，使得负面声音显得更大，进一步强化负面认知。

*人际传播与组织传播的失当：品牌官方社交媒体账号的回应方式（迟缓、官方）未能有效进行组织传播，未能与受众进行有效的人际沟通，反而可能加剧了负面情绪的传播。

*使用与满足理论：消费者可能不再满足于品牌的产品或宣传，而是寻求更符合其价值观（环保）的信息和品牌形象。

*负面信息扩散：社交媒体的裂变式传播特性加速了负面信息的扩散，形成“病毒式”效应，对品牌形象造成冲击。

*社交媒体沟通策略：

*快速响应与坦诚沟通：立即发布官方声明，承认问题的存在，表达对消费者关切的理解，解释当前情况及后续调查计划。体现透明度和诚意。

*权威信源背书：邀请独立环保机构或第三方专家参与调查，或公布相关环保认证信息，增强沟通的可信度。

*内容营销与价值重塑：创作内容（如文章、短视频），讲述品牌在环保方面的努力和未来承诺，将环保理念融入品牌故事，尝试设置新的议程，引导公众关注品牌的积极面。

*互动参与与社群构建：在社交媒体发起话题讨论，鼓励消费者分享对环保的看法，举办线上活动（如环保知识问答），增加用户粘性，将批评者转化为潜在的支持者。

*KOL/意见领袖合作：与关注环保议题的KOL合作，发布评测或观点，传递更中立的第三方信息，缓解品牌与消费者之间的紧张关系。

*内部传播与员工动员：确保内部员工了解情况并达成共识，鼓励员工在合规前提下分享正面信息，形成内部支持力量。

*效果监测与持续沟通：持续关注社交媒体舆情，及时回应新的关切点，根据反馈调整沟通策略。

2.

*传播困境分析：

*信息不对称与谣言传播：社区管理者与居民之间可能存在信息不对称，居民不了解管理者的努力和困难，易产生误解甚至谣言，加剧矛盾。