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2025年国家开放大学（电大）《公共关系案例分析》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在公共关系危机处理中，首先要做的是（）

A.寻求媒体支持

B.内部调查，了解情况

C.公开道歉

D.制定补偿方案

答案：B

解析：公共关系危机处理的首要任务是迅速了解和掌握情况，进行内部调查，以便准确判断危机的性质和影响范围。只有在充分了解情况的基础上，才能制定出有效的应对策略。寻求媒体支持、公开道歉和制定补偿方案都是在了解情况之后才能进行的步骤。

2.公共关系活动策划中，确定活动主题的依据是（）

A.组织的知名度

B.目标受众的特点

C.活动的预算

D.活动的形式

答案：B

解析：公共关系活动策划中，确定活动主题的依据应该是目标受众的特点。只有了解目标受众的需求、兴趣和价值观，才能设计出符合他们期望的活动主题，从而提高活动的吸引力和效果。组织的知名度、活动的预算和活动的形式虽然也是重要的考虑因素，但都不是确定活动主题的首要依据。

3.在公共关系传播中，最基本的原则是（）

A.追求轰动效应

B.注重信息真实

C.强调个人魅力

D.采用多种渠道

答案：B

解析：在公共关系传播中，最基本的原则是注重信息真实。公共关系传播的核心是建立和维护组织的信誉，而信誉的基础是信息的真实性和准确性。追求轰动效应、强调个人魅力和采用多种渠道虽然也是公共关系传播中需要注意的方面，但都不如信息真实重要。

4.公共关系调查中最常用的方法是（）

A.实地观察

B.文献分析

C.问卷调查

D.访谈调查

答案：C

解析：公共关系调查中最常用的方法是问卷调查。问卷调查具有成本低、效率高、覆盖面广等优点，适用于收集大量的定量数据。实地观察、文献分析和访谈调查虽然也是公共关系调查中常用的方法，但相比之下，问卷调查的使用频率更高。

5.公共关系危机处理中，最关键的一步是（）

A.启动应急预案

B.公开道歉

C.控制信息传播

D.寻求媒体支持

答案：C

解析：公共关系危机处理中，最关键的一步是控制信息传播。在危机处理过程中，信息的传播速度和影响范围往往会对组织的声誉造成重大影响。因此，必须采取有效措施控制信息传播，避免负面信息的扩散。启动应急预案、公开道歉和寻求媒体支持虽然也是重要的步骤，但都不如控制信息传播关键。

6.公共关系活动中，最核心的要素是（）

A.活动主题

B.目标受众

C.活动预算

D.活动形式

答案：B

解析：公共关系活动中，最核心的要素是目标受众。公共关系活动的目的是为了影响目标受众，建立和维护良好的公众关系。因此，在策划和实施公共关系活动时，必须始终以目标受众为中心，充分考虑他们的需求、兴趣和价值观。活动主题、活动预算和活动形式虽然也是重要的要素，但都不如目标受众核心。

7.在公共关系传播中，最有效的传播者是（）

A.组织的领导

B.新闻记者

C.普通员工

D.专家学者

答案：B

解析：在公共关系传播中，最有效的传播者是新闻记者。新闻记者具有广泛的社会影响力和信息传播能力，能够将组织的观点和信息传递给广大公众。组织的领导、普通员工和专家学者虽然也是重要的传播者，但相比之下，新闻记者的传播效果更佳。

8.公共关系调查中，最需要注意的问题是（）

A.调查方法的选择

B.调查数据的分析

C.调查结果的运用

D.调查对象的选取

答案：D

解析：公共关系调查中，最需要注意的问题是调查对象的选取。调查对象的选择直接关系到调查结果的代表性和可靠性。如果调查对象选择不当，可能会导致调查结果出现偏差，影响公共关系决策的制定。调查方法的选择、调查数据的分析和调查结果的运用虽然也是需要注意的问题，但都不如调查对象的选取重要。

9.公共关系危机处理中，最需要避免的行为是（）

A.及时公开信息

B.寻求外部支持

C.推卸责任

D.制定改进措施

答案：C

解析：公共关系危机处理中，最需要避免的行为是推卸责任。推卸责任不仅无法解决危机，还会进一步损害组织的信誉。及时公开信息、寻求外部支持和制定改进措施都是有效的危机处理行为，能够帮助组织渡过危机，恢复公众的信任。因此，推卸责任是最需要避免的行为。

10.公共关系活动中，最需要关注的是（）

A.活动的成本

B.活动的效果

C.活动的形式

D.活动的预算

答案：B

解析：公共关系活动中，最需要关注的是活动的效果。公共关系活动的目的是为了建立和维护良好的公众关系，而活动的效果是衡量活动成功与否的重要标准。活动的成本、活动的形式和活动的预算虽然也是需要考虑的因素，但都不如活动的效果重要。只有关注活动的效果，才能不断改进公共关系活动