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大客户销售招聘题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.大客户销售中，关键决策人通常是？

A.基层员工

B.中层经理

C.高层领导

D.普通客户

2.以下哪种是常见的大客户跟进方式？

A.仅电话联系

B.仅邮件沟通

C.多种方式结合

D.不主动联系

3.大客户销售的核心是？

A.卖产品

B.建关系

C.拼价格

D.比数量

4.挖掘大客户需求的第一步是？

A.直接推荐产品

B.进行市场调研

C.与客户沟通

D.分析竞争对手

5.当大客户提出不合理要求，应？

A.直接拒绝

B.全部答应

C.协商解决

D.拖延处理

6.大客户销售周期一般？

A.较短

B.适中

C.较长

D.无规律

7.维护大客户关系重点在于？

A.利益输送

B.情感关怀

C.频繁打扰

D.降低价格

8.以下哪个不是大客户销售的特点？

A.金额大

B.决策简单

C.影响广

D.周期长

9.初次拜访大客户，首要任务是？

A.介绍产品

B.了解需求

C.展示实力

D.促成交易

10.大客户销售中，市场信息的作用是？

A.可有可无

B.辅助决策

C.误导判断

D.增加成本

多项选择题（每题2分，共10题）

1.大客户销售的策略有？

A.定制化方案

B.长期合作规划

C.价格战

D.优质服务

2.大客户的需求可能包括？

A.产品功能

B.售后服务

C.品牌形象

D.价格优惠

3.建立大客户信任的方法有？

A.专业表现

B.信守承诺

C.利益诱惑

D.及时反馈

4.大客户销售中，分析竞争对手的方面有？

A.产品优势

B.价格策略

C.客户关系

D.市场份额

5.维护大客户关系的措施有？

A.定期回访

B.举办活动

C.提供增值服务

D.降低产品质量

6.大客户销售的流程包括？

A.寻找潜在客户

B.需求挖掘

C.方案制定

D.合同签订

7.大客户销售中，团队协作的重要性体现在？

A.信息共享

B.优势互补

C.提高效率

D.推卸责任

8.影响大客户购买决策的因素有？

A.个人喜好

B.公司政策

C.市场趋势

D.竞争对手动态

9.有效的大客户沟通技巧包括？

A.倾听

B.表达清晰

C.适时提问

D.强行推销

10.大客户销售数据分析的内容有？

A.销售业绩

B.客户满意度

C.市场占有率

D.产品成本

判断题（每题2分，共10题）

1.大客户销售只需关注产品本身，无需考虑客户关系。（）

2.只要价格低，就能赢得大客户。（）

3.挖掘大客户需求时，应多听客户意见。（）

4.维护大客户关系只需在成交后进行。（）

5.大客户销售中，团队协作可有可无。（）

6.市场信息对大客户销售没有作用。（）

7.初次拜访大客户，直接谈业务更高效。（）

8.满足大客户所有要求就能提高客户满意度。（）

9.大客户销售周期短，决策快。（）

10.分析竞争对手能帮助制定销售策略。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述大客户销售中建立信任的重要性。

2.列举三种挖掘大客户需求的方法。

3.大客户销售中，如何处理客户投诉？

4.维护大客户关系有哪些好处？

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在大客户销售中，如何平衡短期利益和长期关系？

2.谈谈你对大客户销售中团队协作的理解。

3.分析当前市场环境下，大客户销售面临的挑战及应对策略。

4.讨论如何提升大客户销售的成功率。

答案

单项选择题

1.C

2.C

3.B

4.C

5.C

6.C

7.B

8.B

9.B

10.B

多项选择题

1.ABD

2.ABCD

3.ABD

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABC

10.ABC

判断题

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.√

简答题

1.建立信任可增强客户认同感，利于长期合作，减少沟通成本，提高客户忠诚度，促进业务持续发展。

2.与客户深入沟通、观察客户使用场景、分析客户过往采购记录。

3.耐心倾听投诉，记录问题，诚恳道歉，迅速核实并给出解决方案，跟进处理结果。

4.可提高客户忠诚度，增加重复购买，带来口碑传播，稳定业务收入，降低销售成本。

讨论题

1.短期利益可通过促成交易实现，长期关系需注重服务与价值。要以长期关系为导向，合理把握短期利益，避免过度追求短期而损害长期。

2.团队协作能整合资源、共享信息、发挥成员优势，提高销售效率和质量