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2025年健康咨询平台服务协议

甲方（服务提供方）：[公司全称]，统一社会信用代码：[公司代码]，注册地址：[公司地址]，联系电话：[公司电话]，电子邮箱：[公司邮箱]。

乙方（服务接受方）：[用户姓名/用户名称]，身份证号/统一社会信用代码：[用户证件号码]，联系地址：[用户地址]，联系电话：[用户电话]，电子邮箱：[用户邮箱]。

鉴于甲方拥有并运营健康咨询平台（以下简称“平台”），提供在线健康咨询服务；乙方希望使用平台提供的健康咨询服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务概述

1.1甲方同意向乙方提供健康咨询服务（以下简称“服务”），包括但不限于在线健康信息查询、健康评估、咨询服务、心理健康辅导等。本服务旨在辅助用户进行自我健康管理，而非替代专业的医疗诊断和治疗。

1.2服务内容具体包括：[详细列出服务内容，例如通过文字、语音、视频等形式进行在线咨询；提供健康知识库查询；生成个人健康报告等]。

1.3服务形式：[详细说明服务提供的形式，例如文字咨询通过平台内置消息系统进行；语音/视频咨询通过平台提供的通讯工具进行；定期健康报告通过电子邮件或平台消息系统发送等]。

1.4服务期限：本协议有效期自双方权利义务履行完毕之日起终止。如乙方选择付费订阅服务，服务期限自乙方支付相应费用且甲方确认收到款项之日起开始计算，至订阅期满为止。

第二条用户权利与义务

2.1乙方的权利：

（1）在遵守本协议及平台相关规定的前提下，享有按照约定接收和使用平台提供的服务的权利。

（2）有权要求甲方按照本协议约定提供服务质量保障和必要的技术支持。

（3）对通过平台获取的合法信息，在遵守相关法律法规和平台规定的前提下，享有合理使用的权利。

（4）有权对平台的服务内容和质量提出意见和建议。

2.2乙方的义务：

（1）向甲方真实、准确、完整地提供个人注册信息，并根据实际情况及时更新。乙方保证其提供的所有信息均为真实有效，如有不实信息，甲方有权暂停或终止向乙方提供服务，并保留追究乙方相关责任的权利。

（2）遵守国家法律法规、行业规范以及平台发布的各项规章制度、用户行为规范，不得利用平台从事任何非法活动，包括但不限于：发布、传播虚假、色情、暴力、赌博、政治敏感等违法或不良信息；侵犯他人名誉权、隐私权、知识产权等合法权益；进行诈骗、骚扰等行为。

（3）按照约定的方式和服务范围使用服务，不得滥用服务，如故意干扰平台正常运行、超出授权范围访问信息等。

（4）如涉及付费服务，乙方应按照本协议约定按时足额支付相关服务费用。逾期支付的，每逾期一日，乙方应按应付未付金额的[具体比例，例如万分之五]向甲方支付违约金。

（5）对于在平台使用过程中获得的涉及甲乙双方或第三方的商业秘密、个人隐私等信息，乙方应承担必威体育官网网址义务，未经甲方或信息权利人明确同意，不得以任何方式泄露、披露或用于本协议约定之外的目的。

（6）配合甲方进行用户身份验证、服务调查、问题处理等活动。

第三条平台权利与义务

3.1甲方的权利：

（1）甲方有权根据业务发展需要、技术更新或法律法规变化等因素，自行修改服务内容、服务费标准（如适用）、服务规则等。但甲方应在修改前通过平台公告、电子邮件等方式至少提前[具体天数，例如七日]通知乙方。乙方在收到通知后有权选择继续使用服务并接受修改内容，或停止使用服务并终止本协议。乙方无明确表示反对的，视为接受修改。

（2）如乙方违反本协议约定或违反国家法律法规、社会公德，或其行为可能损害甲方利益、平台声誉或第三方合法权益，甲方有权采取包括但不限于限制乙方部分或全部功能、暂停乙方服务、删除相关内容、终止本协议等措施，并在必要时向有关部门报告或采取法律行动。

（3）甲方有权对乙方提交的健康信息、咨询请求等内容进行审核，包括但不限于真实性、合法性、适宜性等，有权拒绝审核不通过的请求或删除不适宜的内容。

（4）甲方有权在不泄露乙方具体个人信息的前提下，对用户使用服务的行为进行分析和统计，用于平台功能优化、服务质量提升、市场分析等内部目的。

（5）甲方有权根据平台运营情况和政策调整，终止为不符合服务条件（如长期未登录、信息不实等）或长期不活跃的用户提供免费或付费服务。

3.2甲方的义务：

（1）甲方应尽力保证平台的稳定运行和服务可用性，但不对服务的完全可用性做任何承诺。

（2）甲方应采取合理的技术和管理措施，保护用户信息和平台数据的安全，防止未经授权的访问、使用、修改、泄露或损毁。

（3）对于乙方通过平台提交的健康信息、咨询记录等用户生成内容，甲方应进行必要的审核和管理，以维护平台秩序和用户权益，并应按照法律法规要求及本协议约定保护乙方的隐私权。

（4）甲方应按照本协