2025年北京全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年北京全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《旅游法》第三十五条，导游不得以任何形式向旅游者索要小费，下列哪种行为属于索要小费？

A.向游客讲解时提及景区门票优惠价

B.提醒游客保管好个人财物

C.收取额外服务费如摄影服务

D.提供免费矿泉水

【参考答案】C

【解析】《旅游法》第三十五条明确禁止索要财物，C选项中收取摄影服务费属于变相索要小费，而其他选项均属正常服务范畴。

2、游客因导游擅自调整行程投诉，依据《旅游法》应如何处理？

A.承担违约责任并退还团费

B.向旅行社提出书面异议

C.直接起诉导游个人

D.要求导游支付精神损害赔偿

【参考答案】A

【解析】《旅游法》第九十条要求导游不得擅自变更行程，违约的应退还团费并赔偿损失，其他选项未明确责任主体或处理方式。

3、导游讲解时涉及历史事件，需特别注意？

A.使用官方历史记载数据

B.加入个人历史解读

C.引用地方野史传说

D.添加幽默化改编内容

【参考答案】B

【解析】《导游职业行为规范》要求讲解内容必须符合官方史料，B选项主观解读可能误导游客，C选项野史缺乏依据，D选项可能引发争议。

4、旅游合同纠纷诉讼时效是？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

【参考答案】B

【解析】《旅游法》第九十五条明确规定旅游纠纷诉讼时效为2年，其他选项与《民法典》诉讼时效规则冲突。

5、导游在景区发现游客破坏文物，应首先？

A.立即报警并记录现场

B.要求游客签署承诺书

C.私下批评教育

D.联系景区保安处理

【参考答案】A

【】《文物保护法》规定破坏文物需立即报警，B选项无法形成法律效力，C选项处理方式不完整，D选项属于管理方职责。

6、导游证考试合格后多久能领取证书？

A20个工作日

B.15个工作日

C.10个工作日

D.30个工作日

【参考答案】B

【解析】《国家导游资格考试实施办法》第二十四条明确合格者15个工作日内领取证书，其他选项时间标准与规定不符。

7、关于旅游投诉处理时限，正确的是？

A.7日内受理

B15日内受理

C.30日内受理

D.60日内受理

【参考答案】A

【解析】《旅游投诉处理办法》第十条要求7日内决定是否受理，其他选项超出法定时限。

8、导游讲解时涉及宗教场所需注意？

A.禁止任何宗教宣传

B.尊重宗教习俗

C.强调宗教教义

D.要求游客脱帽入内

【参考答案】B

【解析】《宗教事务条例》要求尊重宗教信仰自由，B选项符合规范，其他选项可能侵犯宗教信仰或违反规定。

9、《旅游法》第三十五条，导游的不包括以下哪项？A.向游客提供旅游行程中涉及景点的讲解服务B.提示旅游者注意旅游安全事项C.安排游客参加自费项目D.维护旅游秩序

A.向游客提供行程中涉及景点的讲解服务

B.提示旅游者注意旅游安全事项

C.安排游客参加自费项目

D.维护旅游秩序

【参考答案】C

【解析】《旅游法》第三十五条规定导游应履行讲解、提示安全、秩序职责，但不得强制安排自费项目，C选项违反规定。

10、根据《导游人员管理条例》，导游证的有效期是？A.3年B.5年C.10年

A.3年

B.5年

C.10年

【参考答案】B

【解析】《导游人员管理条例》第十五条明确导游证有效期为5年，需定期参加培训考核。

11、《旅游法》第九十七条明确规定，导游服务费不得由以下哪种方式收取？A.合同约定B.游客自愿支付C.政府定价

A.合同约定

B.游客自愿支付

C.政府定价

【参考答案】B

【解析】该条款禁止导游以任何形式向游客收取服务费，B选项属于违法情形。

12、导游在突发事件中应首先采取的正确措施是？A.立即报告旅行社B.协助游客拍摄现场视频C.要求游客签署免责协议

A.立即报告旅行社

B.协助游客拍摄现场视频

C.要求游客签署免责协议

【参考答案】A

【解析】《导游人员管理办法》要求导游第一时间上报并协助处置，其他选项可能延误救援。

13、景区讲解服务时间通常规定为？A.不超过30分钟B.不超过1小时C.不超过2小时

A.不超过30分钟

B.不超过1小时

C.不超过2小时

【参考答案】B

【解析】《景区讲解服务规范》明确单景点讲解不超过1小时，超时需征得游客同意。

14、游客对导游服务提出投诉，应当通过哪种渠道？A.直接向旅行社B.向当地文旅局C.向法院起诉

A.直接向旅行社

B.向当地文旅局

C.向法院起诉

【参考答案】A

【解析】《旅游投诉处理办法》规定游客应首先向承付服务的旅行社投诉，B选项为第二处理渠道。

15、旅游合同范本中必须包含的条款是？A.自费项目说明B.保险条款C.违约责任

A.自费项目说