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2025年国家开放大学（电大）《电子商务创新与应用》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务的核心是（）

A.网络技术

B.商务活动

C.物流配送

D.支付系统

答案：B

解析：电子商务是以电子化方式进行的商业活动，其核心是商务活动，网络技术、物流配送和支付系统是实现商务活动的手段和支撑。网络技术是基础，物流配送是保障，支付系统是关键，但只有商务活动才是电子商务的根本目的和核心。

2.以下哪个不是电子商务的类型？（）

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.P2P

答案：D

解析：电子商务主要分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）和C2C（消费者对消费者）三种主要类型。P2P（点对点）虽然也是一种网络模式，但在电子商务分类中并不常见，通常指文件共享或借贷等场景，不属于主流电子商务类型。

3.电子商务平台的主要功能不包括（）

A.商品展示

B.订单管理

C.客户服务

D.系统开发

答案：D

解析：电子商务平台的主要功能包括商品展示、订单管理、客户服务、支付处理、物流协调等，这些都是为了促进和完成交易而设计的。系统开发是平台建设阶段的工作，而非平台运行时的主要功能，因此不属于电子商务平台的主要功能范畴。

4.以下哪种支付方式不属于电子支付？（）

A.支付宝

B.微信支付

C.银行卡在线支付

D.现金支付

答案：D

解析：电子支付是指通过电子化方式进行的支付活动，包括支付宝、微信支付、银行卡在线支付等。现金支付是传统的支付方式，不属于电子支付范畴。因此，现金支付不是电子支付方式。

5.电子商务活动中，物流配送的主要目的是（）

A.提高平台收入

B.降低运营成本

C.完成商品交付

D.增强品牌形象

答案：C

解析：物流配送在电子商务中的主要目的是完成商品的交付，确保消费者能够收到商品。提高平台收入、降低运营成本和增强品牌形象都是电子商务的目标，但不是物流配送的主要目的。物流配送的核心功能是物理上的商品转移。

6.电子商务网站的设计应优先考虑（）

A.美观性

B.用户体验

C.技术先进性

D.广告收入

答案：B

解析：电子商务网站的设计应优先考虑用户体验，因为良好的用户体验可以提高用户满意度和忠诚度，从而促进销售。美观性、技术先进性和广告收入虽然也很重要，但都是在保证用户体验的基础上进行考虑的。用户体验是电子商务网站成功的关键因素。

7.以下哪个不是电子商务安全的主要威胁？（）

A.网络病毒

B.数据泄露

C.物流延误

D.恶意软件

答案：C

解析：电子商务安全的主要威胁包括网络病毒、数据泄露和恶意软件等，这些都会对电子商务系统或用户造成损害。物流延误虽然会影响用户体验，但属于运营问题，不属于安全威胁范畴。因此，物流延误不是电子商务安全的主要威胁。

8.电子商务活动中，客户关系管理的主要目的是（）

A.提高销售额

B.降低客户流失率

C.增加广告曝光

D.完善物流系统

答案：B

解析：客户关系管理在电子商务中的主要目的是降低客户流失率，通过建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。提高销售额、增加广告曝光和完善物流系统都是电子商务的目标，但不是客户关系管理的主要目的。客户关系管理的核心是维护和提升客户价值。

9.电子商务平台选择的关键因素不包括（）

A.平台知名度

B.平台费用

C.技术支持

D.政府政策

答案：D

解析：电子商务平台选择的关键因素包括平台知名度、平台费用和技术支持等，这些都是企业需要综合考虑的因素。政府政策虽然会影响电子商务的发展环境，但不是企业选择平台时的直接考虑因素。因此，政府政策不是电子商务平台选择的关键因素。

10.电子商务发展趋势中，以下哪个描述不准确？（）

A.移动化

B.社交化

C.数据化

D.匿名化

答案：D

解析：电子商务的发展趋势包括移动化、社交化和数据化，这些趋势都在推动电子商务的变革和发展。匿名化虽然在一些特定场景下可能存在，但并不是电子商务的主流发展趋势，甚至可能带来安全和信任问题。因此，匿名化描述不准确。

11.电子商务平台通过用户评论和评分机制主要实现的功能是（）

A.商品推广

B.客户关系管理

C.市场调研

D.信任建立

答案：D

解析：用户评论和评分机制是电子商务平台建立信任的重要手段。通过展示其他用户的真实评价和评分，潜在消费者可以更全面地了解商品质量和卖家信誉，从而做出更明智的购买决策。这有助于在买家和卖家之间建立信任关系，降低信息不对称带来的风险。虽然评论和评分也可能被用于商品推广、客户关系管理和市场调研，但其核心功能是建立和维护平台上的信任机制。

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