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新城小区物业管理服务内容及要求【物业管理经验分享】

新城小区物业管理服务内容及要求

综合管理

1负责制定物业管理服务工作计划，组织实施。

为配合ZZ•滨海新城”的开发理念和物业管理的服务工作，我们制定了物业管

理的相关计划，将物业管理工作细分为以下七个阶段，详细阐述各个阶段中

的主要工作内容，具体如下：开发建设阶段一物业销售阶段一物业竣工验收阶段

一业户入住期的收楼服务阶段一业户入住期的装修服务阶段一业户入住期的安

全控制阶段

日常运作管理阶段

第一阶段:开发建设阶段管理公司在实质管理前提出针对物业现存的、有关影响

将来管理的问题，使开发商有时间考虑增减设施；以期能够节约将来设施更改或

增减的费用。应站在使用者的角度去选择各类设施及相关配备，提供适合日后

使用者需要的意见。具体服务如下：

A、协助评估物业规划及相关建议

1、从管理角度对建筑物的设计图纸提供参考意见,提出工程上会影响将来物业管

理的意见及需要改善的建议。2、从日后管理的角度，分析建造材料及安装方法等。

3、站在使用者的角度，对有关工程设备的选杼提供意见。

4、在开发商需要时，参与有关工程联席会议,对可能影响日后执行管理工作的事

项，提供参考性建议。5、提供机电安装及能源分配的参考性管理意见。

6、建议成品保护方案,减少因施工对材料可能造成的损害。

B、协助评估各机电房的规划位置，使日后管理运作能够更加顺畅，节约资源，

制定管理维修保养计划。C、针对绿化规划提出建议，包括建议选用的植物种类

是否有利于日后的养护管理，建议开发商选择较为适合的植物品种以配合项目

的整体形象。

D、针对安全保卫系统的设定位置及设备功能提出建议。

E、针对垃圾处理设备及垃圾收集点、垃圾房位置提出建议。F、针对消防设备的

设置及功能提出建议。

第二阶段:物业销售阶段

越来越多的客户在买楼前更加关心交付使用后他们所面对的”物业管理”问题，

他们更需要知道除了建筑物的硬件外，将来所面对的服务”软件”会是什么水平。

用送管理费或低价管理费进行促销的做法，其管理质量已逐渐被客户所质疑，

对此，我们建议开发商：允许物业公司在售现场派驻贴心管家，现场演示及宣

导，将管理服务工作具体化、形象化地展现给客户，使客户对物业管理服务有所

了解，同时，物业管理公司可以通过贴心管家”在现场进行物业管理工作答疑

与宣传来增加购买者的的信心，也增强他们对房地产开发企业的信心，提升开

发商在公众心目中的良好形象，创造良好的名牌效应，从而更有效地促进房产

的售。A、设计符合物业的管理模式

售市场会随着时间的变化而不断产生新的需要，这就要求开发商必须按照市

场需要对物业的使用功能进行调整；物业管理公司也要针对物业的实际情况设计

出更加适合其日后运作的物业管理方案，从而为售宣传和日后的业主答疑创

造条件。

B、协助开发商培训售人员物业公司将针对售期间客户所关心的物业管理问

题，制定培训计划和物业管理的相关常识及标准，协助开发商对售人员进行

有关物业管理方面的培训，以增进售人员对物业管理工作的认识，便于在

售过程中能够准确地解答购房者对物业管理工作的质疑，增强购房者的信心，

促进房产售，同时也有利于日后物业的交接及物业管理工作的顺利进行。

C、组建物业管理架构、实施招聘培训计划、完善办公条件。

D、制定客户服务中心”内部管理制度、工作规程，提交交楼、装修文件及相

关表格。第三阶段:物业竣工验收阶段

管理公司在对物业状况充分了解的基础上，通过接管验收这一工作程序，进一

步熟悉物业整体的各