2025年人力资源管理师考试《技能操作》模拟卷.docx

2025年人力资源管理师考试《技能操作》模拟卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、案例情景分析（一）

某大型制造企业A公司近年来业务发展迅速，员工人数从三年前的500人增长到目前的1500人。随着业务量的增加和部门结构的调整，公司内部出现了一些人员配置不合理的问题，例如部分部门人手紧张，而另一些部门则存在人员闲置现象。同时，员工对新业务、新技术的掌握速度也明显跟不上公司发展的需求，影响了整体生产效率。公司领导层意识到，如果不进行有效的人力资源规划，公司将面临更大的发展瓶颈。为此，公司决定开展人力资源规划工作，以期优化人力资源配置，提升员工素质，支持公司战略目标的实现。

请根据以上情景，回答以下问题：

1.A公司在人力资源规划方面面临的主要挑战有哪些？

2.A公司应该如何进行人力资源需求预测？可以采用哪些具体的预测方法？

3.A公司应该如何进行人力资源供给预测？需要考虑哪些因素？

4.针对A公司目前人员配置不合理的问题，可以提出哪些具体的改进措施？

二、案例情景分析（二）

某零售企业B公司计划今年招聘100名销售员。为了吸引优秀人才，公司决定通过多种渠道发布招聘信息，并组织了一系列的招聘活动。招聘过程中，B公司采用了笔试、面试和背景调查等多种方法对候选人进行筛选。经过层层选拔，公司最终录用了80名销售员。然而，在入职后的一个月内，公司发现新员工的流失率较高，达到了20%。公司人力资源部门对此非常重视，开始调查新员工流失的原因。

请根据以上情景，回答以下问题：

1.B公司在招聘过程中可能存在哪些问题？

2.B公司应该如何提高新员工的留存率？可以采取哪些具体的措施？

3.在招聘广告中，B公司应该突出哪些方面的信息以吸引目标候选人？

4.面试过程中，B公司应该如何提高面试的有效性？可以采用哪些具体的面试技巧？

三、方案设计

某互联网公司C公司计划对其全体员工进行一项关于“人工智能技术在企业中的应用”的培训。为了保证培训效果，公司人力资源部门需要制定一份培训计划。请根据以下要求，设计一份培训计划方案：

1.确定培训目标。

2.分析培训需求。

3.选择培训方法。

4.制定培训时间表。

5.确定培训地点和培训师资。

6.制定培训评估方案。

四、计算题

某企业是一家生产型企业，目前共有员工500人。企业计划通过内部竞聘的方式选拔出10名生产主管。企业制定了以下选拔标准：

1.工作年限满3年。

2.具有良好的沟通能力和团队管理能力。

3.具有一定的领导潜质。

企业通过内部推荐和资格审查，初步筛选出了30名候选人。接下来，企业将组织这些候选人参加一系列的笔试和面试。笔试主要考察候选人的专业知识和管理知识，面试主要考察候选人的沟通能力、团队管理能力和领导潜质。最终，企业将根据笔试和面试的成绩，以及候选人的工作年限等因素，选拔出10名生产主管。

请根据以上信息，回答以下问题：

1.该企业选拔生产主管的内部竞聘方式有哪些优点？

2.该企业应该如何进行笔试和面试的设计？需要考虑哪些因素？

3.该企业应该如何确定最终的选拔标准？需要考虑哪些因素？

4.假设某候选人的笔试得分为80分，面试得分为90分，工作年限为4年。根据该企业的选拔标准，该候选人能否被选拔为生产主管？请说明理由。

五、简答题

1.简述人力资源规划在企业发展中的作用。

2.简述招聘过程中常用的几种人员选拔方法，并比较它们的优缺点。

3.简述培训需求分析的主要方法。

4.简述绩效考核的主要目的。

5.简述薪酬管理的基本原则。

6.简述劳动争议处理的主要程序。

试卷答案

一、案例情景分析（一）

1.A公司在人力资源规划方面面临的主要挑战有：①人员配置不合理，部分部门人手紧张，部分部门人员闲置；②员工素质与公司发展需求不匹配，新业务、新技术掌握速度慢；③业务快速发展与人力资源规划滞后的矛盾。

2.A公司应该采用定量和定性相结合的方法进行人力资源需求预测。定量方法可以采用趋势预测法、比率分析法和回归分析法等；定性方法可以采用德尔菲法、专家意见法和情景规划法等。

3.A公司进行人力资源供给预测时，需要考虑内部供给和外部供给两个方面。内部供给可以采用人员盘点法、晋升和调岗预测等；外部供给可以采用劳动力市场分析、竞争对手分析等。

4.针对A公司目前人员配置不合理的问题，可以采取以下改进措施：①进行人员盘点，分析各部门人员配置现状；②根据人力资源需求预测结果，制定人员招聘或内部调配计划；③建立内部人才市场，促进人员在不同部门之间的流动；④优化组织结构，调整部门设置和职责分工；⑤加强员工培训，提升员工技能和综合素质。

二、案例情景分析（