银发经济场景中收银员适老化服务操作技能考核试卷.docVIP

银发经济场景中收银员适老化服务操作技能考核试卷.doc

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银发经济场景中收银员适老化服务操作技能考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.在银发经济场景中，收银员应优先为老年人提供哪种支付方式？

A.微信支付

B.支付宝支付

C.现金支付

D.信用卡支付

2.老年人在购物时可能会遇到哪种情况，需要收银员特别耐心解释？

A.商品促销活动

B.商品价格变动

C.商品使用方法

D.商品退换政策

3.当老年人询问商品信息时，收银员应采取哪种态度？

A.简单回答

B.详细解释

C.直接拒绝

D.无视询问

4.在收银过程中，老年人可能会因为什么原因需要帮助？

A.手机没电

B.支付密码忘记

C.商品数量核对

D.以上都是

5.老年人购物时，收银员应如何

该用户很懒，什么也没介绍

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