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2025年消费者咨询业务试题库附答案.docx

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    2025年消费者咨询业务试题库附答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.根据2024年修订的《消费者权益保护法实施条例》，消费者通过网络购买的下列商品中，不适用七日无理由退货的是（）。

    A.定制的刻字纪念章

    B.未拆封的进口奶粉

    C.已激活的智能手表

    D.试穿后无瑕疵的连衣裙

    答案：A（解析：根据条例第二十一条，定制商品、鲜活易腐商品、在线下载或拆封的数字化商品等不适用无理由退货；已激活的智能手表若未影响二次销售仍可退货，需结合具体情况，但定制商品明确不适用。）

    2.消费者咨询某健身机构时，工作人员口头承诺“办卡后可随时转卡”，但合同中写明“转

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