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2025国考黑河市社会保障岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分，共45分）

题目1（15分）：

黑河市某社区近期开展“社保政策进万家”活动，收集到居民关于社保经办、待遇领取、服务优化等方面的意见建议共20条。请根据以下材料，归纳概括居民反映的主要问题，并分条列出改进建议。（材料略，需自行设计符合黑河市社保实际的内容）

答案：

居民反映的主要问题：

1.社保政策宣传不够，部分居民对缴费标准、待遇条件等存在误解；

2.社保经办流程复杂，线上线下服务衔接不畅，导致办理效率低下；

3.养老待遇领取等待时间过长，部分高龄老人因行动不便无法及时办理；

4.社保服务窗口人员业务能力不足，对特殊群体缺乏针对性帮扶；

5.社保信息系统不完善，数据共享滞后，导致待遇核查反复；

6.医保报销范围有限，部分慢性病患者药品费用负担较重；

7.社保服务时间不灵活，上班族办理业务需请假，影响工作；

8.社保窗口设置偏远，部分偏远村屯居民办事不便；

9.社保待遇计算方式复杂，居民难以理解个人账户划拨情况；

10.社保欺诈现象时有发生，需加强防范宣传。

改进建议：

1.加强政策宣传：通过社区讲座、微信公众号、宣传手册等方式，针对性解读社保政策；

2.优化经办流程：简化线上线下操作指南，推行“一网通办”，提升服务效率；

3.延长服务时间：为高龄、行动不便居民开设绿色通道，提供上门服务；

4.提升业务能力：定期开展社保业务培训，加强对特殊群体的帮扶；

5.完善信息系统：推进数据共享，减少重复核查，提高系统稳定性；

6.扩大医保报销范围：逐步纳入更多慢性病用药，降低居民医疗负担；

7.增设服务窗口：在人口密集区域设立临时服务点，方便上班族办事；

8.简化待遇计算：用图表形式清晰展示个人账户划拨明细，增强透明度；

9.强化风险防控：联合公安部门开展社保欺诈宣传，提高居民防范意识。

解析：

本题考察考生对社保政策问题的归纳能力和解决方案的提炼能力。答案需紧扣黑河市社保实际，问题分类清晰，建议具体可行，避免空泛表述。

题目2（15分）：

黑河市某乡镇社保所发现，部分农村居民存在社保参保率低、断缴现象严重的问题。请根据以下材料（材料略），分析导致这一问题的主要原因，并提出针对性措施。（材料需涵盖经济、政策、文化等多维度因素）

答案：

主要原因：

1.经济负担较重：部分农村居民收入较低，认为社保缴费影响当前生活；

2.政策理解不足：对社保待遇、缴费年限等缺乏清晰认知，存在“参保无用”心态；

3.经办服务不便：偏远地区社保宣传覆盖不足，办理流程复杂；

4.文化观念影响：部分居民更依赖家庭养老，对社保认同度不高；

5.就业不稳定：灵活就业人员参保意识薄弱，担心断缴影响待遇；

6.政策激励不足：缺乏对参保人的实质性补贴或奖励措施；

7.基层经办能力有限：工作人员业务不熟练，难以提供个性化指导。

针对性措施：

1.降低缴费压力：实施社保费缓缴或分期缴纳政策，减轻居民负担；

2.强化政策宣传：通过村广播、短视频等通俗易懂方式普及社保知识；

3.优化经办服务：设立流动窗口，定期深入村屯开展参保指导；

4.引入激励机制：对长期参保者给予小额补贴，提高参保积极性；

5.加强灵活就业人员管理：提供灵活缴费渠道，简化参保流程；

6.提升基层能力：加强社保所人员培训，提升服务专业性。

解析：

本题需结合黑河市农村社保现状，从经济、政策、文化等多角度分析问题，措施需具有可操作性，避免与现有政策重复。

题目3（15分）：

黑河市某社区在推进社保服务数字化转型时，遇到居民对新系统操作不适应、数据安全担忧等问题。请根据以下材料（材料略），归纳居民的主要顾虑，并提出改进方案。（材料需涵盖技术、服务、隐私等多方面内容）

答案：

居民主要顾虑：

1.操作难度大：新系统界面复杂，老年人等群体难以掌握；

2.数据安全风险：担心个人信息泄露或被滥用；

3.服务脱节：线上渠道替代线下后，缺乏人工帮扶；

4.设备依赖性：部分居民缺乏智能手机等设备，无法线上办理；

5.隐私保护不足：对数据存储和使用缺乏透明度；

6.应急处理能力不足：系统故障时缺乏备用人工服务。

改进方案：

1.优化操作界面：简化系统设计，增设语音引导功能；

2.加强数据安全监管：明确数据使用规范，定期开展安全评估；

3.保留人工服务：针对不熟悉线上操作者提供线下代办；

4.提供设备支持：联合社区开设智能手机培训班，免费提供设备借用；

5.增强透明度：公开数据使用流程，建立投诉举报机制；

6.完善应急预案：制定系统故障应急方案，安排专人处理。

解析：

本题需结合黑河市信息化建设实际，关注居民对新技术的