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2025年餐饮服务人员培训协议

甲方（培训提供方）：[培训机构名称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[机构地址]

联系电话：[机构联系电话]

乙方（受训方）：[餐饮企业名称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[企业地址]

联系电话：[企业联系电话]

鉴于甲方拥有提供餐饮服务人员专业培训的资质和经验，乙方希望通过甲方的专业培训提升其服务人员的专业技能和职业素养，双方经友好协商，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，达成如下协议：

第一条协议背景与目的

甲乙双方基于提升餐饮服务行业服务水平的目的，签订本协议。甲方同意按照本协议约定提供餐饮服务人员专业培训，乙方同意选派其员工参加培训，双方旨在通过本次培训有效提升乙方服务人员的专业技能、服务意识、职业素养及顾客沟通能力，从而提高乙方的整体服务质量和顾客满意度。

第二条培训内容

1.本协议项下的培训主题为“餐饮服务人员综合技能提升培训”。

2.培训具体课程设置包括但不限于：餐饮服务礼仪、餐桌服务技巧、点餐与推荐技巧、顾客沟通与投诉处理、餐饮成本控制、餐饮安全与卫生管理、服务心理学基础、团队协作与沟通等。

3.培训采用理论讲解、案例分析、角色扮演、实操演练相结合的授课方式，确保培训的实用性和互动性。

4.培训过程中将使用甲方编制的专业培训教材及辅助资料。

第三条培训时间与地点

1.培训时间：自2025年[具体开始月份]月[具体开始日期]日起至2025年[具体结束月份]月[具体结束日期]日止，共计[总天数]天，每日培训时间为[具体开始时间]至[具体结束时间]。

2.培训地点：[具体培训地点，例如甲方培训中心或乙方经营场所指定区域]。

第四条培训费用及支付方式

1.本协议项下培训总费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。

2.该费用包含培训课程费、教材费、讲师费、场地费、考核费等所有与培训相关的费用。

3.乙方应于本协议签订之日起[具体天数]日内，向甲方支付全部培训费用。

4.支付方式：乙方通过银行转账方式将培训费用支付至甲方以下账户：

开户行：[甲方开户行名称]

账户名称：[甲方账户名称]

账号：[甲方银行账号]

5.甲方在收到乙方支付的全部培训费用后，应向乙方开具等额合规发票。

第五条双方权利与义务

1.甲方权利与义务：

a.按照本协议第二条约定的内容、时间和方式提供高质量的培训服务。

b.保证培训师资具备相应的专业资质和丰富的实践经验。

c.提供符合培训需求的场地、设备и教材。

d.负责培训过程的管理和纪律维护，对培训效果进行评估。

e.按照本协议约定向乙方颁发培训证书（如乙方人员考核合格）。

f.对培训过程中知悉的乙方商业秘密承担必威体育官网网址义务。

2.乙方权利与义务：

a.有权按照本协议约定获得甲方提供的培训服务，并监督培训过程和质量。

b.按时足额支付本协议约定的培训费用。

c.根据甲方要求，提前[具体天数]日向甲方提供参加培训的人员名单及基本信息。

d.选派能够胜任培训、遵守培训纪律的员工参加培训。

e.督促受训人员按时参加培训，遵守培训时间和纪律，认真完成培训任务。

f.将在培训中学到的知识和技能积极运用到实际工作中，提升整体服务水平。

g.对在培训过程中了解的甲方培训内容和技术秘密承担必威体育官网网址义务。

第六条受训人员管理

1.乙方承诺选派的受训人员应具备相应的文化程度和工作经验，能够全身心投入培训。

2.受训人员应按时参加所有培训课程，不得无故缺勤。因特殊原因不能参加培训的，应提前[具体天数]日向甲方书面请假，并经甲方同意。无正当理由缺勤超过[具体比例或天数]的，甲方有权取消其结业资格及培训证书颁发资格，已支付费用不予退还。

3.受训人员在培训期间应遵守甲方的各项规章制度和培训纪律，服从教师管理和指导，不得在培训场所吸烟、喧哗或其他妨碍培训秩序的行为。

第七条培训效果评估与考核

1.培训结束前，甲方将组织对受训人员进行考核，考核方式包括理论知识笔试和实践操作考核。

2.考核内容主要围绕培训课程的核心知识点和技能点展开。

3.考核合格的标准由甲方根据行业标准及培训目标制定，并提前告知乙方。

4.考核合格的受训人员，甲方将颁发统一格式的培训结业证书。考核不合格者，可根据情况安排补考一次，补考仍不合格者，不予颁发证书，但已支付费用可按[具体比例]退还。

第八条违约责任

1.若甲方未能按本协议约定提供培训服务，或培训质量显著低于约定标准，导致乙方利益受损害的，乙方有权要求甲方限期整改，整