项目三 工作分析与工作设计.pptx

人力资源管理

HumanResourceManagement

项目三工作分析与工作设计

JobAnalysisandJobDesign

项目三工作分析与工作设计工作分析概述工作分析的流程和方法工作说明书设计工作设计

项目二人力资源管理规划教学目标[知识目标]了解工作分析的含义、熟悉工作分析的程序掌握工作分析和工作设计的方法了解工作说明书内容、编写要求[能力目标]能够编写规范科学的工作说明书能运用人力资源供需预测方法进行供需预测?[思政目标]培养学生具有家国情怀、民族情怀、为民情怀、事业情怀培养学生兢兢业业、脚踏实地、爱岗敬业、无私奉献、一丝不苟、精益求精、顽强拼搏、勇攀高峰的精神和责任担当意识、团队合作意识引导学生学好理论知识和职业技能，具备良好的身体素质和心理素质，报效祖国

情景写实——工作职责分歧工作职责分歧一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上。车间主任叫操作工把洒的液体清扫干净，操作工拒绝执行，理由是职务说明书里没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查职务说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是职务说明书里没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这名服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但他干完之后即向公司投诉。他的理由是其职务说明书里没有包括这一类工作，清扫工作是勤杂工的职责。

情景写实——工作职责分歧有关人员看了投诉后，审阅了这三类人员的职务说明书。机床操作工的职务说明书中规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地板。服务工的职务说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。勤杂工的职务说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。问题：（1）对于服务工投诉，你认为该如何解决？为什么？（2）如何防止类似意见分歧的重复发生？（3）你认为公司在管理上有何需改进之处？

任务一工作分析概述工作分析的含义工作分析的基本术语工作分析的意义

任务一工作分析概述一、工作分析的含义3.时机进行的时机：新成立的企业职务设置不合理新工作产生1.概念工作分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及担任本岗位员工应具备的资格条件进行的系统研究，制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。制定：工作说明书任职资格说明书2.目的

任务一工作分析概述二、工作分析的基本术语术语含义示例1.要素(element)工作中不能再进一步分解的最小动作单元打开计算机、打电话、发传真等2.工作任务(Mission)为达到某一特定目的所进行的一系列工作活动。工作任务通常可以由一个或多个工作要素组成打字员打印一份文件；运行一个计算机程序；设计一份薪酬调查问卷3.工作职责(duty)由一个个体担负的一项或多项任务组成的活动。即由一个个体操作的任务的总和人事经理薪酬调查职责包括设计调查问卷、发给调查对象、统计分析并解释调查结果、将调查结果反馈给调查对象。4.工作职位(position)在一定的时间内，由一个特定的人及其所担负的一个或数个职责所组成。在一个组织中，职位数量等于其成员的数量。办公室主任是一个职位，其职责有三项：文书管理、日常行政事务、对外接待

任务一工作分析概述二、工作分析的基本术语术语含义示例5.岗位(station)一个组织内完全相同的职位构成岗位。有两种可能：一是一个职位就是一个岗位，二是多个职位形成一个岗位，一个岗位上可能是一人或多人某公司人力资源部经理下属三个岗位：招聘与培训专员、薪酬与保险专员、员工关系与考核专员，职责不同，一人一岗6.职务(task)由一组主要职责相似的职位所组成。视组织规模和工作性质，一种职务可以有一个活多个职务。一个工厂设置三个副厂长职务，一个分管生产，一个分管销售，一个分管研发7.工作（work）由职责相同的一组职位所组成。两个或两个以上的计算机程序员可以组成一项工作，即软件开发8.工作族(Occupation)由两个或两个以上的工作组成。这些工作或者要求工作者具有相似的特点，或者包括多个平行的任务在一个组织中，生产工作和销售工作就是两个工作族9.职业(profession)职业是一个跨组织的概念，是指在不同组织、不同时间、从事相似活动的系列工作的总称如教师是一个职业，但又存在于不同的大学、中学、小学及