(2025)医疗行业作风自查报告(3篇).docxVIP

(2025)医疗行业作风自查报告(3篇)

医疗行业作风自查报告（一）

为深入贯彻落实国家及地方关于加强医疗行业作风建设的相关要求，进一步规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，保障人民群众的健康权益，我院于近期开展了全面的医疗行业作风自查工作。现将自查情况报告如下：

一、自查工作开展情况

1.组织动员：医院高度重视此次作风自查工作，迅速成立了以院长为组长，各科室负责人为成员的自查工作领导小组。召开了全院动员大会，传达了上级有关文件精神，明确了自查工作的目标、任务和要求，使全体职工充分认识到加强医疗行业作风建设的重要性和紧迫性。

2.制定方案：结合医院实际情况，制定了详细的自查工作方案，明确了自查的范围、内容、方法和步骤。将自查内容分为依法执业、医疗服务质量、医疗收费、医药购销、廉洁行医等多个方面，并对每个方面的具体内容进行了细化和分解，确保自查工作全面、深入、细致。

3.全面自查：各科室按照自查工作方案的要求，组织本科室人员进行了认真的自查自纠。通过查阅病历、收费记录、药品采购清单等资料，走访患者及家属，开展问卷调查等方式，全面查找存在的问题和不足。同时，设立了举报信箱和举报电话，广泛接受社会各界的监督和举报。

二、存在的问题

1.依法执业方面

个别医护人员法律意识淡薄，存在超范围执业的现象。部分医师在未取得相应资质的情况下，开展了一些高风险的诊疗项目，给患者的健康带来了潜在的风险。

医院的部分规章制度执行不够严格，如病历书写规范、手术分级管理等制度在实际工作中存在落实不到位的情况。一些病历存在书写不及时、不完整、不准确等问题，影响了医疗质量和医疗安全。

2.医疗服务质量方面

部分医护人员服务意识不强，缺乏主动服务的意识和热情。在与患者沟通时，态度生硬、语言冷漠，对患者的疑问和需求解答不及时、不耐心，导致患者满意度不高。

医疗技术水平有待提高。一些科室的诊疗技术相对落后，对一些疑难病症的诊断和治疗能力不足。部分医护人员缺乏系统的业务培训，知识更新不及时，难以适应现代医学的发展需求。

医疗服务流程不够优化。患者在就诊过程中，存在挂号难、候诊时间长、检查等待时间长等问题，给患者带来了不便。医院的信息化建设相对滞后，未能充分利用信息技术提高医疗服务效率。

3.医疗收费方面

存在乱收费现象。部分科室在收费过程中，存在重复收费、分解收费、超标准收费等问题。如在一些检查项目中，将一个项目拆分成多个小项目进行收费；在药品收费方面，存在高于国家规定价格收费的情况。

收费管理不够规范。医院的收费系统存在漏洞，部分收费项目的录入和核算不准确，导致患者费用计算错误。同时，医院对收费人员的培训和管理不够严格，收费人员业务水平参差不齐，容易出现收费差错。

4.医药购销方面

药品采购渠道不够规范。部分药品的采购未严格按照规定的程序进行，存在从非正规渠道采购药品的情况。这些药品的质量和安全性难以保证，给患者的用药安全带来了隐患。

医药代表管理混乱。一些医药代表频繁进入医院进行药品推销活动，干扰了医院的正常医疗秩序。部分医护人员与医药代表存在不正当的利益往来，收受医药代表的回扣、礼品等，严重影响了医疗行业的形象。

5.廉洁行医方面

个别医护人员廉洁自律意识不强，存在接受患者及其家属红包、宴请等现象。这些行为不仅损害了患者的利益，也破坏了医疗行业的风气。

医院的廉政教育和监督机制不够完善。对医护人员的廉政教育缺乏系统性和针对性，廉政教育形式单一，效果不明显。同时，医院的内部监督机制不够健全，对医护人员的廉洁行医情况缺乏有效的监督和检查。

三、整改措施

1.依法执业方面

加强法律法规培训。定期组织医护人员学习医疗卫生相关法律法规，提高医护人员的法律意识和依法执业的自觉性。对超范围执业的医护人员进行严肃处理，并责令其限期整改。

严格执行规章制度。进一步完善医院的各项规章制度，加强对规章制度执行情况的监督和检查。建立健全病历质量控制体系，加强对病历书写的审核和管理，确保病历书写规范、完整、准确。严格执行手术分级管理等制度，规范医疗行为。

2.医疗服务质量方面

强化服务意识教育。通过开展职业道德教育、服务礼仪培训等活动，提高医护人员的服务意识和服务水平。建立健全患者满意度调查机制，定期对患者进行满意度调查，及时了解患者的需求和意见，针对存在的问题进行整改。

加强业务培训。制定详细的业务培训计划，定期组织医护人员参加业务培训和学术交流活动，不断更新知识，提高医疗技术水平。鼓励医护人员开展新技术、新项目的研究和应用，提高医院的整体诊疗水平。

优化医疗服务流程。对医院的医疗服务流程进行全面梳理和优化，减少不必要的环节和手续，提高医疗服务效率。加强信息化建设，推广电子病历、自助挂号、自助缴费等信息化服务，方便患者就诊。

3.医疗收费方面

加强收费管理。建立健