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物业环境维护方案

物业环境是小区的“脸面”，也是业主生活品质的直接体现。一个干净、整洁、绿化良好、设施完善的居住环境，不仅能提升业主的幸福感与满意度，更能增强物业的整体价值。为系统化、规范化地开展环境维护工作，特制定本方案，旨在为业主营造一个宜居、舒心的美好家园。

一、指导思想与目标

指导思想：以业主需求为导向，坚持“预防为主、防治结合、专业管理、持续改进”的原则，将环境维护工作融入日常管理的每一个细节，追求环境的长效整洁与美观。

工作目标：

1.清洁卫生：公共区域无垃圾、无异味、无卫生死角，地面、墙面、设施设备洁净。

2.绿化优美：绿植长势良好，修剪整齐，色彩搭配协调，无明显病虫害，绿地无裸露。

3.设施完好：各类环境设施（如垃圾桶、指示牌、休闲座椅等）功能完好、干净整洁。

4.空气清新：小区内空气质量良好，无超标噪音和异味。

5.秩序井然：垃圾投放有序，车辆停放规范，不占用消防通道和绿化用地。

二、组织架构与职责分工

为确保环境维护工作落到实处，需明确各级人员职责，形成齐抓共管的局面。

1.物业公司管理层：负责环境维护方案的审批、资源调配、总体监督与考核。

2.环境部（或保洁部/绿化部）：作为环境维护工作的直接责任部门，负责方案的具体组织实施、人员培训、日常工作安排、质量检查及问题整改。

3.环境主管/班长：负责本班组人员的日常管理、工作分配、质量巡查、问题上报与初步处理。

4.保洁员/绿化工：严格按照作业标准和流程，负责责任区域内的清洁保洁、绿化养护等具体工作，并及时反馈工作中发现的问题。

5.其他相关部门：如工程部负责协助环境设施的维修，保安部协助维护环境秩序，客服部收集业主相关意见与建议。

三、主要工作内容与标准

（一）清洁保洁管理

1.公共区域日常保洁：

*楼道及电梯厅：每日对楼道地面、扶手、电梯轿厢（含按键、内壁）、门框、信报箱等进行清扫和擦拭，保持无积尘、无蛛网、无痰渍、无杂物。楼梯台阶每周至少深度清洁一次。

*大堂及公共活动区域：每日定时清扫并视人流情况进行动态保洁，地面光亮，沙发、茶几等家具擦拭干净，烟灰缸及时清理。

*外围道路及广场：每日清扫，保持路面干净，无明显垃圾、落叶、积水。果皮箱、垃圾桶及时清倒并擦拭。

*地下车库：地面每日清扫，定期进行冲洗，保持无明显油污、垃圾，排水沟畅通。

2.垃圾收集与清运：

*设置足够数量、分类清晰的垃圾桶（箱），外观保持整洁，无破损、无溢漏、无异味。

*生活垃圾实行“日产日清”，垃圾桶（箱）内垃圾不超过2/3容量。

*建筑垃圾、大件废弃物需设置指定堆放点，并及时联系清运，严禁混入生活垃圾。

*垃圾桶（箱）及周边地面每日进行清洁消毒，夏季增加频次。

3.专项清洁工作：

*外墙清洗：根据污染程度及合同约定，定期或不定期组织专业队伍进行清洗。

*玻璃幕墙/窗清洁：定期清洁，确保明亮通透，无明显污渍。

*地库、天台、设备房等区域：定期进行大扫除，保持整洁。

*公共卫生间（如有）：每日多次清洁，确保地面、洗手台、镜面、便池干净，空气流通，无明显异味，卫生纸、洗手液等用品按需补充。

（二）绿化养护管理

1.植物养护：

*土壤管理：定期松土，保持土壤通透性，根据需要进行改良。

*灌溉施肥：根据不同植物的生长习性和季节变化，合理安排浇水频次与水量，适时适量施肥，确保绿植生长健壮。

*修剪整形：对乔灌木、绿篱、草坪等进行定期修剪，保持美观的造型和适宜的高度，及时清除枯枝败叶。

*病虫害防治：坚持“预防为主，综合防治”的原则，定期巡查，发现病虫害及时采取物理、生物或化学防治措施，确保用药安全环保。

*补植更新：对枯萎、死亡或生长不良的植物及时进行补植，确保绿地覆盖率，优化植物配置。

2.园林小品及设施维护：

*定期清洁、维护花坛、花钵、园林座椅、指示牌、喷淋系统等设施，确保其完好、整洁、功能正常。

*及时清理绿地内的杂草、石块、垃圾。

（三）公共设施设备清洁与保养

1.对小区内的儿童游乐设施、健身器材、休闲座椅、垃圾桶、果皮箱、路灯、指示牌、宣传栏等公共设施，定期进行清洁、检查和简单维护，确保其干净整洁、安全可用。

2.定期对地下管网、排水沟、集水井等进行清理疏通，防止堵塞和积水。

（四）异味控制与空气质量管理

1.加强垃圾收集点、垃圾桶（站）的管理，做到日产日清，定期消毒除臭。

2.公共卫生间、地下车库等易产生异味的区域，加强通风，并根据需要使用环保型空气清新剂或除臭剂。

3.关注周边环境对小区空气质量的影响，必要时与相关部门协调。

（五）