信息系统维保服务合同示范文本.docVIP

协议编号：

信息系统维保服务协议（示范文本）

项目名称：

委托方（甲方）：

受托方（乙方）：

填写说明

一、本协议合用于烟草公司委托另一方(受托方乙方)提供信息系统有偿维保服务所订立的协议，硬件设备的维保服务不合用本协议。

二、本协议当事人为双方，若协议当事人超过两方时，请参照本文本另行起草。

三、本协议书未尽事项，可由协议双方在特别约定条款中进行补充，特别约定条款与其他条款不一致的，在效力上优于其他条款。

四、使用本协议书时约定无需填写的条款，应在条款划线空白处注明“无”等字样。

五、本协议书的签订日期由协议双方商定后统一填写于协议第一段，双方签章时无须在签字页填写签章日期。

六、本协议书签订地点统一参照甲方所在地填写，具体应填写到县（市/区）

七、本填写说明是为便于协议使用者填写协议书条款而制作，不作为协议书应有组成部分，打印协议书时不应打印本填写说明。

签订时间：

签订地点：市县（区/市）

委托方：

地址：

（以下称为甲方）

受托方：

地址：

（以下称为乙方）

鉴于甲方项目技术维保服务的需要，现委托乙方就信息系统提供维保技术服务，并支付相应的技术服务报酬，乙方表达批准。双方通过平等协商，在真实、充足地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国协议法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。

第一条：甲方委托乙方进行技术服务的内容如下：

1.1技术服务的目的：

。

1.2技术服务的内容：

（1）故障排除服务：当软件系统故障发生时，乙方有责任对软件系统出现的问题进行及时的解决和故障排除，以保证系统的正常运营。

（2）系统故障诊断服务：当软件系统故障发生时，乙方有责任响应甲方的规定，负责诊断系统故障，并进行及时的解决和故障排除。

（3）系统应用指导：指导客户进行系统设立、功能操作，提高客户系统应用能力。

（4）平常维护服务：提供保证协议系统正常运营所需的平常性维护，每季度至少安排一次现场例行维护。

（5）数据备份支持服务。

（6）技术征询服务：向甲方提供软件系统以及其他相关新技术和新业务平常技术征询服务。

（7）根据甲方的环境变化需求，免费提供系统重新部署的数据迁移等的相关服务。

（8）远程或现场对系统数据添加、删除和功能修改；

（9）根据软件著作权人书面授权（签订本协议不构成授权）提供软件更新及版本升级服务；

（10）其他：

1.3技术服务的方式：

（1）现场服务：在甲方认为必要时，根据甲方规定派技术人员进入甲方指定现场提供现场服务

（2）远程电话支持：提供7×小时远程电话支持。

（3）网络拨入维护：确因紧急维护需要，经甲方书面批准后，乙方可拨号访问系统开展维护。（签订本协议不构成甲方书面批准）。

1.4技术服务范围：甲方及其下属公司

1.5其他内容：

第二条：乙方应按下列规定完毕技术服务工作：

2.1技术服务地点：

2.2技术服务期限：

2.3技术服务进度：

2.4技术