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2025年志愿服务笔试题和答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.根据《志愿服务条例》，志愿者在志愿服务过程中因过失造成服务对象财产损失，赔偿责任应由（）承担。

A.志愿者个人

B.志愿服务组织

C.服务对象自行

D.视志愿服务组织是否有过错而定

答案：D

解析：《志愿服务条例》第三十条规定，志愿者、志愿服务组织、志愿服务对象在志愿服务活动中发生争议的，可以通过协商、调解等途径解决；协商、调解不成的，可以依法向人民法院提起诉讼。因志愿者故意或重大过失造成损害的，由志愿者依法承担；志愿服务组织有过错的，承担相应责任。

2.下列哪项不属于志愿服务的核心特征？（）

A.自愿性

B.有偿性

C.公益性

D.组织性

答案：B

解析：志愿服务以自愿、无偿、公益为核心特征，有偿服务不属于志愿服务范畴。

3.社区开展“银龄数字课堂”志愿服务时，志愿者发现某老人因操作失误导致手机支付功能被锁定，正确的处理流程是（）。

A.直接帮老人重置手机所有设置

B.联系手机品牌官方客服协助解锁

C.建议老人更换新手机

D.告知老人问题无法解决，终止服务

答案：B

解析：志愿服务应遵循“尊重服务对象”原则，涉及技术操作需避免擅自处理隐私或设备，应引导至专业渠道解决。

4.大型国际赛事中，志愿者需为外国嘉宾提供引导服务，遇到嘉宾用非英语语言求助时，正确做法是（）。

A.用肢体语言比划，避免沟通错误

B.立即联系现场多语言翻译组支援

C.告知嘉宾“我只懂英语”后离开

D.尝试用翻译软件实时翻译回应

答案：B

解析：大型活动通常设有多语言支持团队，志愿者应优先联系专业资源，避免因语言误解影响服务质量。

5.某高校志愿者团队计划到山区小学开展“图书角”建设项目，前期最关键的准备工作是（）。

A.采购必威体育精装版版课外书籍

B.与学校确认学生年龄分布及阅读需求

C.设计志愿者分工表

D.联系运输车辆保障书籍送达

答案：B

解析：需求调研是志愿服务项目设计的基础，需先明确服务对象的实际需求，避免资源浪费或服务错位。

6.根据《关于推进志愿服务制度化的意见》，志愿服务记录应包含的核心信息不包括（）。

A.志愿者个人身份证号

B.服务时间与内容

C.服务对象评价

D.志愿服务组织名称

答案：A

解析：志愿服务记录需保护个人隐私，身份证号不属于必须记录的核心信息，主要记录服务时间、内容、评价及组织信息。

7.社区疫情防控志愿服务中，志愿者发现某居民拒绝佩戴口罩并强行进入小区，正确处理方式是（）。

A.上前拉扯阻止，强调“不戴口罩不能进”

B.联系社区工作人员或物业协同处理

C.拍摄视频发业主群警示其他居民

D.告知居民“感染后果自负”后放行

答案：B

解析：志愿者无执法权，遇到冲突应及时联系有权处理的工作人员，避免激化矛盾。

8.下列哪项符合志愿者的权利？（）

A.要求志愿服务组织提供与服务相关的培训

B.强制服务对象接受志愿服务

C.私自将服务对象个人信息提供给第三方

D.拒绝参与超出约定范围的服务

答案：A、D（注：本题为单选，正确选项为A。D选项表述不严谨，志愿者有权拒绝超出约定且不合理的服务，但需与组织协商。）

答案：A

解析：《志愿服务条例》第十三条规定，志愿者享有接受与志愿服务相关的知识和技能培训的权利；D选项需在合理范围内，若服务内容调整需双方协商。

9.乡村振兴志愿服务中，志愿者参与“农产品电商直播”项目时，需重点注意（）。

A.选择流量最大的直播平台

B.夸大农产品功效吸引购买

C.核实农产品质量及资质证明

D.要求村民支付直播服务费用

答案：C

解析：志愿服务需遵守法律法规，直播销售农产品需确保产品合规，避免虚假宣传或侵权。

10.某志愿者在长期服务中与服务对象建立了深厚感情，服务对象提出赠送贵重礼物表示感谢，正确回应是（）。

A.礼貌拒绝，说明“志愿服务不求回报”

B.接受礼物，回赠等价物品

C.收下礼物并公开致谢，提升团队影响力

D.请示志愿服务组织后决定是否接受

答案：D

解析：《志愿服务条例》第十五条规定，志愿服务组织、志愿者不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬；但服务对象自愿赠送的小额纪念品，可在组织同意后接受。

11.应急救援志愿服务中，志愿者到达地震灾区后，首要任务是（）。

A.立即进入废墟开展搜救

B.向指挥部报到并接受任