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曲靖网约车考试题80题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪项行为是不允许的？()

A.遵守交通规则

B.保持车辆整洁

C.随意更改乘客目的地

D.主动与乘客交流

2.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应该如何处理？()

A.立即停车，寻求乘客帮助

B.立即停车，拨打急救电话

C.继续行驶，事后报告公司

D.将乘客送至最近医院后继续行驶

3.网约车驾驶员在行车过程中，以下哪种情况可以停车让行？()

A.信号灯变绿时

B.遇到前方车辆缓慢行驶时

C.遇到行人正在通过斑马线时

D.遇到前方施工区域时

4.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不符合服务规范的？()

A.提前告知乘客预计到达时间

B.在车内播放音乐，音量适中

C.主动为乘客提供饮用水

D.在车内吸烟

5.网约车驾驶员在遇到乘客投诉时，应该如何处理？()

A.忽视投诉，不予理会

B.认真倾听，记录投诉内容

C.与乘客争吵，试图解决问题

D.拒绝乘客，不再提供服务

6.网约车驾驶员在行车过程中，以下哪种情况可以超车？()

A.前方车辆正在左转时

B.前方车辆正在右转时

C.前方车辆正在停车时

D.前方车辆速度较慢时

7.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不尊重乘客的？()

A.主动为乘客提供帮助

B.询问乘客目的地，确保准确到达

C.在车内吸烟

D.保持车辆整洁

8.网约车驾驶员在遇到恶劣天气时，应该如何行车？()

A.加快车速，尽快到达目的地

B.保持安全距离，减速行驶

C.随意变道，避免拥堵

D.在车内听音乐，放松心情

9.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不符合职业道德的？()

A.诚实守信，遵守服务规范

B.主动为乘客提供帮助

C.虚假宣传，误导乘客

D.保持车辆整洁

二、多选题(共5题)

10.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是符合服务规范的？（A.提前告知乘客预计到达时间B.保持车辆整洁C.随意更改乘客目的地D.主动与乘客交流）()

A.提前告知乘客预计到达时间

B.保持车辆整洁

C.随意更改乘客目的地

D.主动与乘客交流

11.网约车驾驶员在遇到交通事故时，以下哪些措施是正确的？（A.立即停车B.保护现场C.立即报警D.驾驶员自行离开现场）()

A.立即停车

B.保护现场

C.立即报警

D.驾驶员自行离开现场

12.网约车驾驶员在行车过程中，以下哪些情况需要减速或停车？（A.遇到行人正在通过斑马线B.遇到前方车辆缓慢行驶C.遇到前方施工区域D.信号灯变红）()

A.遇到行人正在通过斑马线

B.遇到前方车辆缓慢行驶

C.遇到前方施工区域

D.信号灯变红

13.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为可能会对乘客造成不便？（A.在车内吸烟B.虚假宣传C.随意更改乘客目的地D.保持车辆整洁）()

A.在车内吸烟

B.虚假宣传

C.随意更改乘客目的地

D.保持车辆整洁

14.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，以下哪些措施是正确的？（A.立即停车B.拨打急救电话C.请求其他乘客帮助D.继续行驶）()

A.立即停车

B.拨打急救电话

C.请求其他乘客帮助

D.继续行驶

三、填空题(共5题)

15.网约车驾驶员在服务过程中，应确保车辆内的__安全带__完好无损，并提醒乘客使用。

16.网约车驾驶员在遇到紧急情况需要停车时，应首先观察__后方__是否有来车，确保安全。

17.网约车驾驶员在行车过程中，应遵守交通规则，不得超速，超速行驶的最低处罚标准为__200元__罚款。

18.网约车驾驶员在服务过程中，应尊重乘客的__意愿__，不得强迫乘客做出任何决定。

19.网约车驾驶员在接到乘客预约时，应在__约定时间__内到达乘客指定地点，不得迟到。

四、判断题(共5题)

20.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客提出的任何要求。()

A.正确B.错误

21.网约车驾驶员在遇到交通事故时，可以自行离开现场。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在行车过程中，可以边开车边使用手机。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在服务过程中，可以随意更改乘客的预约行程。()

A.正确