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2025年邮政业务营销员中级试卷附答案
一、单项选择题（每题1分，共30分）
1.邮政业务营销员在与客户沟通时，应避免使用（）。
A.礼貌用语
B.专业术语
C.模糊语言
D.简洁语言
答案：C
解析：模糊语言会让客户产生误解，不利于清晰准确地传达信息，在与客户沟通中应避免使用。礼貌用语能体现良好的服务态度，专业术语在恰当解释下有助于准确表达业务内容，简洁语言可提高沟通效率。
2.以下哪种不属于邮政函件业务（）。
A.平常信函
B.挂号信函
C.特快专递
D.明信片
答案：C
解析：特快专递属于邮政速递业务，而平常信函、挂号信函和明信片都属于邮政函件业务的
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